E-wallet atau dompet elektronik merupakan salah satu bentuk Fintech (Finance
Technology) yang memanfaatkan media internet dan digunakan sebagai salah satu alternatif
metode pembayaran. Bertransaksi menggunakan e-wallet adalah segala sesuatu yang berkaitan
dengan rekening pengguna, yang dibayarkan ke penjual bukan berupa uang tunai tetapi
pemotongan saldo langsung dari rekening pengguna. Atau dengan kata lain E-wallet atau
dompet elektronik adalah alat pembayaran digital yang menggunakan media elektronik berupa
server based. E-wallet/dompet elektronik menyatukan sistem pembayaran, perangkat dan
layanan seluler untuk memungkinkan pengguna memulai, mengotorisasi dan menyelesaikan
transaksi keuangan melalui jaringan seluler atau teknologi komunikasi nirkabel Chandra
(2010) dan Lu (2011). Sistem dari e-wallet adalah, menaruh sejumlah uang di dalam akun e-
wallet yang ada, dan uang tersebut bisa langsung digunakan untuk belanja di merchant yang
sudah bekerjasama dengan pihak e-wallet. Pada umumnya e-wallet berupa aplikasi yang
berbasis server atau aplikasi yang bisa digunakan untuk transaksi offline (minimarket dan
restoran) serta bisa untuk transaksi online di e-commerce dan di merchant offline seperti
minimarket maupun di merchant online. E-wallet (dompet elektronik), sama seperti dompet
fisik namun dompet elektronik digunakan untuk menyimpan informasi seperti indentitas
pemilik, informasi kontak, pengiriman atau penagihan termasuk alamat pelanggan dan
informasi lain yang digunakan. Melalui e-wallet konsumen hanya perlu memasukkan informasi
satu kali dan dapat digunakan di situs mana saja untuk bertransaksi, dengan demikian
penggunaan e-wallet akan meningkatkan efisiensi dalam pembayaran. Saat ini, ada banyak
perusahaan yang telah mengembangkan dan menyediakan dompet elektronik.
Electronic wallet atau Dompet Elektronik menurut Pasal 1 no 7 peraturan Bank
Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 tentang penyelenggaraan pemrosesan transaksi pembayaran
13
(“PB1/18/2016”) adalah layanan elektronik untuk menyimpan data instrumen pembayaran
antara lain alat pembayaran dengan menggunakan kartu/ uang elektronik, yang dapat
menampung dana untuk melakukan pembayaran. (Bank Indonesia, 2016) menjelaskan
perbedaan dompet elektronik dalam PBI ini dengan uang elektronik yang telah diatur dalam
ketentuan eksisting. Uang elektronik merupakan sistem pembayaran non tunai yang diterbitkan
atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu kepada penerbit untuk kemudian disimpan
secara elektronik dalam media server atau chip. Penyelenggara dompet elektronik sebagai
salah satu jenis penyelenggara jasa sistem pembayaran adalah Bank atau Lembaga Selain Bank
yang menyelenggarakan dompet elektronik. Menggunakan aplikasi e-wallet memiliki beberapa
kelebihan dibandingkan dengan menggunakan uang cash:
- Praktis dan efisien , tidak perlu membawa uang cash kemana-mana
- Lebih hemat dibandingkan menggunakan transfer bank karena tidak ada biaya transaksi
transfer ke sesama e-wallet - Proses pendaftaran lebih mudah
- Banyak promo dan diskon
- Proses pembayaran yang mudah, hanya dengan memasukan nomor ponsel atau scan
barcode
Dan ada juga beberapa kekurangan menggunakan e-wallet yaitu: - Jumlah saldo yang tersimpan terbatas
- Harus ada verifikasi jika ingin menyimpan saldo lebih banyak
E-wallet termasuk transaksi non tunai, tidak menggunakan media seperti kartu, dan
melakukan transaksi secara elektronik menggunakan aplikasi (Amoroso, 2011). Berbeda
dengan kartu debit atau kartu kredit, transaksi menggunakan e-wallet tidak secara langsung
melalui pihak ketiga atau intermediari (Amoroso, 2011).