Team work (kerja tim) adalah aktivitas atau proses yang meliputi kegiatan
berbagi informasi mengenai masalah yang sedang dihadapi dan bekerjasama
dalam memecahkan masalah tersebut (Kerrin & Oliver, 2002). Berbeda dengan
pengertian team work (kerja tim) sebagai suatu proses, kelompok kerja atau work
team menurut Robbins (2004) adalah kelompok yang terdiri dari dua atau lebih
orang yang saling mempengaruhi dan saling tergantung yang datang bersama-
sama untuk mencapai sasaran tertentu. Sedangkan menurut David W. Johnson &
Frank P. Johnson, work team adalah sekumpulan interaksi interpersonal yang
terstruktur untuk (1) memaksimalkan keahlian dan kesuksesan anggota dalam
pekerjaannya dan (2) mengkoordinasi dan menyatukan usaha tiap anggota ke
anggota yang lain dalam tim
Ciri- ciri tim kerja menurut Robbins diantaranya adalah mempunyai tujuan
kinerja bersama/kolektif, bersinergi positif, merupakan tanggung jawab individu
dan bersama, dan tiap anggota mempunyai keahlian yang saling melengkapi.
Terdapat beberapa jenis- jenis tim kerja menurut Robins yaitu :
- Problem solving teams : yaitu kelompok dari 5 sampai 12 karyawan yang
berasal dari departemen yang sama, yang bertemu untuk beberapa jam
setiap minggunya untuk mendiskusikan cara-cara meningkatkan kualitas,
efisiensi, dan lingkungan kerja. - Self- Managed work teams : yaitu kelompok dari 10 sampai 15 orang yang
beranggung jawab kepada supervisor / pengawas mereka. - Cross Functional Teams : yaitu karyawan yang berasal dari tingkat
hirearki yang sama tetapi dari area kerja yang berbeda, berkumpul
bersama untuk menyelesaikan sebuah tugas atau proyek. - Virtual teams : yaitu tim yang menggunakan teknologi komputer untuk
terikat bersama secara fisik setiap anggotanya yang terpisah- pisah, yang
bertujuan untuk mencapai tujuan bersama.
Dalam penelitian ini mengunakan sampel tim yang berjenis self managed
work teams dimana setiap tim dalam perusahan yang dijadikan sampel
penelitian mempunyai anggota berjumlah 10 -15 orang dan bertangung jawab
kepada setiap supervisor atau pengawas pada masing- masing tim.