Menurut Sutermeister (1999) terdapat sejumlah faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang yaitu motivasi, pengetahuan, kemampuan, pendidikan,keahlian, pelatihan, pengalaman, minat, sikap dan kepriadian, kondisi fisik, kebutuhan fisiologis, dan kebutuhan egoistik. Sedangkan menurut Bintoro dan Daryanto (2017) faktor yang mempengaruhi pencapaian kinerja adalah :
- Faktor individual, terdiri dari kemampuan, keahlian, latar belakang, dan demografi.
- Faktor Psikologis terdiri dari persepsi, sikap, kepribadian, motivasi dan pembelajaran.
- Faktor organisasi terdiri atas sumber daya, kepemimpnan, penghargaan, struktur, dan pekerjaan itu sendiri.
Lebih lanjut lagi Dale Timple dalam Mangkunegara (2017) mengklasifikasikan kinerja dalam dua bagian yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal (disposisional) dikaitkan dengan sifat-sifat seseorang sedangkan faktor eksternal dikaitkan dengan faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang yang berasal dar luar seperti lingkungan, sikap dan tindakan , iklim organisasi, rekan kerja, pimpinan atau bawahan, dan sebagainya.