Herzberg (1959) dalam (Fitriani, 2017) membagi situasi yang
mempengaruhi sikap seseorang terhadap pekerjaannya menjadi dua kelompok:
- Faktor Motivator (Satisfier)
Faktor ini berhubungan dengan aspek-aspek yang terkandung dalam
pekerjaan itu sendiri. Berhubungan dengan job content atau juga sebagai
aspek intristik dalam pekerjaan. Faktor yang termasuk disini adalah:
achievement (keberhasilan menyelesaikan tugas), recognition (penghargaan),
work it self (pekerjaan itu sendiri), responsibility (tanggung jawab),
possibility of growth (kemungkinan untuk mengembangkan diri), dan
advancement (kesempatan untuk maju). - Faktor Hygiene (Disatisfier)
Faktor komponen yang ada didalamnya mencakup kebutuhhan yang paling
mendasar bagi karyawan untuk dapat memelihara dan melindungi diri dari
kemerosotan hidup. Faktor-faktor yang termasuk adalah : working condition
(kondisi kerja), interpersonal relation (hubungan antar personal), company
policy and administration (kebijakan dan administrasi), supervision technical
(teknik pengawasan), job security (perasaan aman dalam bekerja), dan salary
(gaji/upah).