Indikator Relational Capital

Beberapa indikator untuk mengukur Relational Capital
menurut Ulum (2017) yaitu :
 Brand : tanda yang dikenakan oleh pengusaha sebagai tanda
pengenal kepada masyarakat.
 Pelanggan : individu atau rumah tangga, perusahaan yang
membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi.
 Loyalitas pelanggan : kesetiaan seseorang atas suatu produk, baik
barang maupun jasa tertentu.
 Nama perusahaan : nama dagang yang berlaku secara hukum