Pengertian produk

Produk merupakan suatu yang nyata berupa barang atau jasa yang
ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan, baik
yang berbentuk fisik, jasa, tempat, maupun ide-ide.
Produk menurut Kotler dan Armstrong (2012 : 248),“ Anything that can be
offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might
satisfy a want or need. “
Menurut Lupiyoadi (2001) produk merupakan keseluruhan konsep objek
atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen berbentuk
penawaran dari seseorang atau perusahaan yang mempunyai manfaat baik yang
berwujud maupun tak berwujud yang tujuannya untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen