Tjiptono (2015) Citra merek merupakan pengamatan dan kepercayaan yang digenggam
konsumen seperti dicerminkan didalam konsumen. Citra terhadap merek berhubunga denga
sikap berupa keyakian dan persepsi terhadap suatu merek. Hal ini dilakukan untuk
memunculkan kesadaran konsumen bahwa banyak produk buatan lokal yang kualitasnya
tidak jauh berbeda dengan roduk-produk merek asing, promosi yang masif membuatbrand
awareness muncul sehingga menimbulkan rasa penasaran di benak calon konsumen.
Penelitian ini yang dilakukan oleh David (2016) dengan judul “Pengaruh Electonic Word of
Mouth dan Brand Image berpengaruh terhadap purchase intention smartphone merek apple
iphone di Bandar Lampung” mengungkapkan bahwa electronic word of mouth dan brand
image berpengaruh terhadap purchase intention.
