Kinerja merujuk pada tingkat keberhasilan dalam melaksanakan tugas serta
kemampuan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Kinerja dinyatakan baik dan sukses
jika tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik (Donelly, Gibson, dan Ivancevic,
2000). Dengan demikian kinerja dalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk
melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakan sesuai dengan tanggungjawab dengan
hasil seperti yang diharapkan. Indikator kinerja menurut Wirawan (2009) dalam Usman fauzi
(2014) yaitu:
- Keterampilan kerja
- Kualitas pekerjaaaan
- Tanggungjawab
- Prakarsa
- Disiplin
- Kerjasama
- Kuantitas pekerjaan