Menurut Amstrong dan Baron dalam Wibowo (2016, p.84) kinerja
dipengaruhi oleh :
- Personal Factors, ditunjukan oleh tingkat keterampilan, komponen
yang dimiliki, motivasi dan komitmen individu. - Leadership Factors, ditentukan oeh kualitas dorongan, bimbingan
dan dukungan yang dilakukan oleh manajer dan team Leader. - Team Factors, ditunjukan oleh kualitas dukungan yang diberikan
oleh rekan sekerja. - System Factors, ditunujkan oleh adanya sistem kerja dan fasilitas
yang diberikan organisasi. - Contextual / Situational Factors, ditunjukan oleh tingginya tingkat
tekanan dan perubahan lingkungan internal dan eksternal.