Suatu organisasi dibentuk untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Tujuan adalah
sesuatu yang diharapkan organisasi untuk dicapai. Tujuan organissai dapat berupa
perbaika pelayanan, pemenuhan permintaan pasar, peningkatan kualitas produk atau jasa,
meningkatnya daya saing, dan meningkatnya kinerja organisasi. Setiap organisasi, tim,
atau individu dapat menentukan tujuannya. Pencapaian tujuan organisasi menunjukkan
hasil kerja atau prestasi kerja organisasi dan menunjukkan sebagai kinerja atau performa
organisasi. Hasil kerja organisasi diperoleh dari serangkaian aktivitas yang dijalankan
organisasi. Aktivitas organisasi dapat berupa pengelolaan sumber daya organisasi maupun
proses pelaksanaan kerja yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi. Untuk
jaminan agar aktivitas tersebut dapat mencapai hasil yang diharapkan, diperlukan upaya
manajemen dalam pelaksanaan aktivitasnya.
