Peran pegawai sangatlah penting dalam suatu organisasi hal ini
dikarenakan pegawailah yang mengatur dan melaksanakan kegiatan organisasi
oleh karena itu pegawai haruslah memiliki standar penilaian kinerja yang dapat
diukur dan dipahami dengan jelas untuk menilai pekerjaan pegawai. Menurut
(Fristia & Sunuharyo, 2019) indikator utama dalam pengukuran kinerja adalah
sebagai berikut :
- Kualitas kerja merupakan kualitas dari hasil kerja para pegawai sesuai
dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh suatu organisasi. Kualitas kerja
pegawai dapat di lihat dari besar kecilnya tingkat kesalahan dari hasil kerja
pegawai. - Kuantitas kerja merupakan jumlah atau hasil kerja yang dapat diselesaikan
pegawai sesuai dengan ketentuan organisasi.