Menurut Sutabri (2004:30) kualitas dari suatu informasi tergantung dari
tiga hal, yaitu:
- Akurat (accurate)
Informasi harus bebas dari kesalahan dan tidak menyesatkan. Akurat juga
berarti bahwa informasi jelas mencerminkan maksudnya. Informasi harus
akurat karena dari sumber informasi sampai ke penerima informasi
mungkin banyak mengalami gangguan (noise) yang mengubah atau
merusak informasi tersebut. - Tepat waktu (timelines)
Informasi yang sampai pada penerima tidak boleh terlambat. Informasi
merupakan landasan pengambilan keputusan. Dewasa ini, informasi mahal
karena harus cepat dikirim dan didapat sehingga memerlukan tekhnologi
mutakhir untuk mendapatkan, mengolah, dan mengirimkannya. - Relevan (relevance)
Informasi tersebut harus mempunyai manfaat untuk pemakainya.
Relevansi informasi untuk setiap orang, satu dengan lainnya adalah
berbeda