Dampak Negatif Beban Kerja

Menurut Sastra, dalam Diana, (2019) beban kerja yang terlalu berlebihan
dapat menimbulkan kelelahan baik fisik maupun mental dan reaksi-reaksi
emosional seperti sakit kepala, gangguan pencernaan, dan mudah marah.
Sedangkan beban kerja yang terlalu sedikit dimana pekerjaan yang terjadi karena
pengurangan gerak akan menimbulkan kebosanan dan rasa monoton. Achyana
dalam Diana, (2019), beban kerja yang tidak sesuai dengan kemampuan tenaga
kerja dapat menimbulkan dampak negatif bagi pegawai. Dampak negatif tersebut
adalah:
a. Kualitas Kerja Menurun
Beban kerja yang terlalu berat tidak diimbangi dengan kemampuan
tenaga kerja, kelebihan beban kerja akan mengakibatkan menurunnya
kualitas kerja karena akibat dari kelelahan fisik dan menurunnya
konsentrasi, pengawasan diri, akurasi kerja sehingga hasil kerja tidak
sesuai dengan standar.
b. Keluhan Pelanggan Keluhan
Pelanggan timbul karena hasil kerja yaitu karena pelayanan yang
diterima tidak sesuai dengan harapan. seperti harus menunggu lama,
hasil layanan yang tidak memuaskan.
c. Kenaikan Tingkat Absensi
Beban kerja yang terlalu banyak dapat mengakibatkan pegawai
kelelahan bahkan sakit. Hal ini dapat berakibat buruk bagi kelancaran
kerja organisasi karena tingkat absensi terlalu tinggi, sehingga dapat
memengaruhi terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan