Kreativitas Karyawan dan Kinerja Karyawan

Karyawan yang kreatif meningkatkan prestasi kerja mereka dengan
mengadopsi pendekatan dan strategi baru untuk mengatasi berbagai masalah di
tempat kerja. Mereka tidak mengalami kelelahan dan stres, yang menghasilkan
efisiensi, produktivitas, dan peningkatan kinerja tugas yang lebih besar. Faktor
utama yang membedakan kreatif karyawan dari rekan kerja mereka adalah
fleksibilitas, yang meningkatkan kemampuan beradaptasi dan keterbukaan intrinsik
mereka terhadap pengalaman yang menghasilkan peningkatan kinerja.
Kreativitas sering menjadi sumber keunggulan kompetisi juga sebagai faktor
penting dalam memberikan pelayanan berkualitas di perusahaan. Beberapa
penelitian meneliti secara langsung hubungan antara kreativitas karyawan dan
kinerja kerja Meskipun dalam (Amabile & Pratt, 2016) kreativitas karyawan terkait
dengan penjualan karyawan, bukti langsung untuk hubungan antara kreativitas dan
kinerja pekerjaan layanan adalah masih kurang. Studi saat ini menegaskan bahwa
jika karyawan menggunakan ide-ide yang berguna dalam memberikan layanan,
atau mempertimbangkan perbaikan untuk proses dan prosedur pelayanan, kualitas
pelayanan dan efektifitasnya harus ditingkatkan. Dengan kata lain, kreativitas
karyawan dapat meningkatkan kinerja pekerjaan secara signifikan.