Pengertian kemudahan

Menurut Jogiyanto (2019: 934), persepsi kemudahan penggunaan adalah
ukuran, yaitu seseorang percaya bahwa ketika menggunakan suatu teknologi,
dapat digunakan dengan jelas tanpa banyak usaha, tetapi harus mudah digunakan
Dan mudah dioperasikan. Pada saat yang sama, menurut Davis (2019:30),
kemudahan penggunaan adalah tingkat upaya yang diharapkan pengguna untuk
menggunakan sistem. Dapat dijelaskan bahwa kemudahan penggunaan adalah
sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan teknologi akan menghemat
usaha.
Menurut Jogiyanto (2016:134), persepsi kenyamanan adalah keyakinan
dalam proses pengambilan keputusan. Jika seseorang menganggap suatu sistem
informasi mudah digunakan atau tidak sulit untuk dipahami, maka ia akan
menggunakannya. Sebaliknya, jika seseorang berpikir bahwa suatu sistem
informasi tidak mudah digunakan atau dipahami, maka orang tersebut tidak akan
menggunakannya.
Berdasarkan definisi diatas, maka kemudahan dapat diartikan sebagai,
sejauh mana seseorang dapat dengan mudah menyelesaikan suatu pekerjaannya
atau terbantu dengan sistem dan teknologi.