Hubungan Jaminan terhadap keputusan pengguna

Kualitas pelayanan mempengaruhi konsumen dalam menggunakan sebuah
jasa. Untuk memenuhi kepuasan pelanggan pada industri jasa, kualitas pelayanan
sangat penting dikelola dengan baik. Salah satu faktor yang dipertimbangkan oleh
konsumen dalam menggunakan sebuah jasa pada suatu perusahaan adalah kualitas
pelayanan. Dengan kualitas pelayanan yang baik tentunya konsumen akan merasa
puas, dengan kepuasan itu tentunya konsumen akan mengambil suatu keputusan
untuk membeli jasa atau menggunakan jasa tersebut.
Penelitian Anggareksa (2018) membuktikan bahwa Secara parsial Jaminan
berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Jasa Penerbangan
Lion Airlines Di Kota Padang.