Pengaruh Citra perusahaan terhadap Minat Membeli Kembali

Salah satu strategi untuk memenangkan persaingan adalah strategi
membangun citra perusahaan. Sebuah keharusan bagi perusahaan untuk mampu
membangun citra perusahaan yang baik dimata pelanggan maupun publik.
Menurut Weiwei (2011, dalam Semuel dan Wijaya 2010:40), citra perusahaan
adalah kesan-kesan yang dimiliki oleh publik terhadap perusahaan. Citra
perusahaan yang baik akan memberikan dorongan kepada konsumen untuk
menjalin ikatan yang kuat dengan perusahaan. Selanjutnya ikatan tersebut
memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami secara seksama keinginan
serta kebutuhan konsumen, sehingga dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan
konsumen (Tjiptono, 2010:54)