Pengaruh Keputusan Pembelian Terhadap Kepuasan Konsumen

Keputusan pembelian merupakan tindakan dari konsumen untuk
mengambil keputusan membeli atau tidak terhadap suatu produk. Konsumen
biasanya selalu mempertimbangkan dari segi kualitas produk, harga, dan promosi.
Konsumen akan mengalami tingkat kepuasan apabila barang yang didapat sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan. Sebaliknya, konsumen akan memiliki
ketidakpuasan setelah melakukan pembelian jika barangnya tidak asli, kebutuhan
tidak sesuai dengan harapan, tidak sesuai dengan promosi, dan sebagainya.
Magenta (2015) menemukan bahwa ada pengaruh keputsan pembelian terhadap
kepuasan konsumen. Hal ini berarti bahwa konsumen akan mengalami tingkat
kepuasan apabila barang yang didapat sesuai dengan kebutuhan dan keinginan.