Repurchase Intention

Menurut Monica Vista (2018) Minat Beli Ulang atau Repurchase
Intention adalah transaksi yang berdasarkan atas pengalaman transaksi
yang telah dilakukan di masa yang lalu. Ia juga menambahkan bahwa
minat beli ulang yang tinggi merupakan sebuah refleksi dari tingkat
kepuasan yang baik dari konsumen ketika memutuskan untuk mengadopsi
sebuah produk.
Jika berbicara tentang repurchase intention atau minat beli ulang maka
tidak jauh dari yang namanya pelanggan. Pelanggan sendiri merupakan
konsumen yang meliputi pembeli maupun pengguna jasa yang telah
melakukan kegiatan transaksi dan pemakaian terhadap produk yang dibeli
secara berulang-ulang yang disebabkan oleh kepuasan yang didapat dari
produk tersebut. Menurut Didin Fatahudin dan Anang Firmansyah (2019)
pelanggan merupakan komponen penting dalam sebuah bisnis sebab
mereka dibutuhkan untuk menjamin keberlangsungan dan juga
keuntungan bisnis, sebab tanpa hadirnya pelanggan maka bisnis yang
dijalankan akan lebih berisiko keberlansungannya