Hubungan Kepercayaan terhadap Pembelian Ulang.

Menurut Sularto (2004) dalam Baskara dan Hariadi (2009;2) megatakan bahwa
faktor privasi, kepercayaan dan pengalaman terbukti telah menjadi faktor utama
yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Orang pemasaran
tertarik pada kepercayaan yang dirumuskan seseorang mengenai produk dan jasa
tertentu, karena kepercayaan menyusun citra produk yang mempengaruhi perilaku
pembelian. Jika kepercayaan ini salah dan menghalangi pembelian, orang
pemasaran akan mengeluarkan iklan untuk mengoreksi kepercayaan itu (Sunarto
2004;107, dalam Lianda, 2009;36)