Minat Beli Ulang

Minat (intentions) digambarkan sebagai situasi seseorang sebelum
melakukan suatu tindakan, yang dapat dijadikan dasar untuk memprediksikan
perilaku atau tindakan tersebut. (Sihombing dkk, 2012). Minat pembelian ulang
didefinisikan Chakraborty et al (2014) sebagai suatu kegiatan membeli kembali
yang dilakukan oleh konsumen terhadap suatu produk dengan merek yang sama.
Seorang pemasar akan berusaha keras untuk mengukur minat melakukan
pembelian oleh konsumen, serta mengetahui faktor-faktor apa saja yang
mempengaruhi niatan tersebut. Akbar et al (2009) menyatakan bahwa pemasar
akan selalu menguji elemen-elemen dari bauran pemasaran yang mungkin
mempengaruhi purchase intention, misal dengan menguji konsep produk, strategi
iklan, packing atau merek.
Byambaa et al (2012) menjelaskan hubungan antara sikap, minat dan
perilaku yang dikenal dengan model intensi perilaku (Fishbein‟s Behavioral
Intentions Model) atau dikenal dengan teori Reasoned Action. Teori ini
menjelaskan bahwa perilaku seseorang sangat tergantung pada minatnya.
Sedangkan minat berperilaku sangat tergantung pada sikap dan norma subyektif
atas perilaku. Keyakinan atas akibat perilaku sangat mempengaruhi sikap dan
norma subyektifnya. Keyakinan menunjukkan informasi yang dimiliki seseorang
tentang suatu obyek. Berdasarkan informasi, sikap atau perilaku terhadap suatu
obyek merupakan suatu yang menguntungkan (favourable) atau merugikan
(unfavourable). Purchase Intention merupakan perilaku yang muncul sebagai
respon terhadap objek. (Haryono dkk, 2015)
Shah et al (2016) menyatakan bahwa, intentions adalah kecenderungan
untuk melakukan tindakan terhadap obyek. Sedangkan Hidayat (2016)
menyatakan bahwa intentions terkait dengan sikap dan perilaku konsumen.
Theory of Planned Behaviour yang dikemukakan oleh Fishbein dan Ajzen (1988)
seperti dikutip Eid (2011) menyatakan bahwa sikap dapat digunakan untuk
memprediksi minat berperilaku (behavioral intention) ketika konsumen memiliki
sikap yang baik terhadap produk atau pelayanan yang diterimanya, maka
cenderung akan memiliki minat berperilaku yang favourable atau menguntungkan
perusahaan sehingga dapat mempererat hubungan konsumen dengan perusahaan
(Wantara, 2015). dengan demikian, purchaseintention dapat dipan dan g sebagai
minat berperilaku yang favourable karena minat merupakan perilaku yang
menunjukkan keinginan pelanggan untuk melakukan pembelian