Konsep E-Commerce

Teknologi merubah banyak aspek bisnis dan
aktivitas pasar. Dalam bisnis perdagangan misalnya, kemajuan
teknologi telah melahirkan metode transaksi yang dikenal
dengan istilah e-commerce (electronic commerce). Ecommerce merupakan transaksi jual beli produk, jasa dan
informasi antar mitra bisnis melalui jaringan komputer yaitu
internet. Internet merupakan “a global network of computer
network” atau jaringan komputer yang sangat besar yang
terbentuk dari jaringan-jaringan kecil yang ada di seluruh
dunia yang saling berhubungan satu sama lain. Salah satu
fungsi internet adalah sebagai infrastuktur utama ecommerce.
E-commerce (perniagaan elektronik) merupakan
proses yang memungkinkan teknologi-teknologi berbasis situs
internet yang memfasilitasi perniagaan/perdagangan. Ecommerce memfasilitasi penggunaan dan implementasi proses
baru bisnis. Hal ini mencakup pelaksanaan bisnis secara elektronik melintasi spektrum hubungan-hubungan antar
perusahaan-perusahaan.2
Secara umum menurut David Baum, yang dikutip
oleh Onno W. Purbo dan Aang Arif Wahyudi, “E-commerce
is a dynamic set of technologies, aplications, and business
process that link enterprises, consumers, and communities
trough electronic transactions and electronic exchange of
goods, services, and information”. E-commerce merupakan
satu set dinamis teknologi aplikasi dan proses bisnis yang
menghubungkan perusahaan, konsumen dan komunitas
tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang,
jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik.3
Secara garis besar, e-commerce saat ini diterapkan
untuk melaksanakan aktivitas ekonomi business-to-business,
business-to-consumer dan consumer-to-consumer.
Berikut
penjelasannya:
a. Business-to-business
Merupakan sistem komunikasi bisnis online
antar pelaku bisnis atau dengan kata lain transaksi secara
elektronik antar perusahaan (dalam hal ini pelaku bisnis)
dan dalam kapasitas atau volume produk yang besar.  Business-to-consumer
Bentuk bisnis yang menghubungkan
perusahaan dengan para pelanggan lewat internet,
menyediakan instrumen penjualan produk-produk atau
jasa-jasa dan mengatur komunikasi dan hubungan dengan
para pelanggan.
c. Consumer-to-consumer
Merupakan transaksi bisnis secara elektronik
yang dilakukan antar konsumen untuk memenuhi suatu
kebutuhan tertentu dan pada saat tertentu pula.
Segmentasi consumer-to-consumer ini sifatnya lebih
khusus karena transaksi dilakukan ke konsumen yang
memerlukan transaksi.
Dalam dunia e-commerce, terdapat beberapa model
bisnis yang dapat dikategorikan menjadi sembilan model
bisnis. Kesembilan model ini adalah:5
a. Virtual Storefront, yang menjual produk fisik atau jasa
secara online, sedangkan pengirimannya menggunakan
sarana-sarana tradisional.
b. Marketplace Concentrator, yaitu yang memusatkan
informasi mengenai produk dan jasa dari beberapa
produsen pada satu titik sentral.  c. Information Broker, yaitu menyediakan informasi
mengenai produk, harga dan ketersediaannya dan kadang
menyediakan fasilitas transaksi.
d. Transaction Broker, yaitu pembeli dapat mengamati
berbagai tarif dan syarat pembelian, namun aktivitas
bisnis utamanya adalah memfasilitasi transaksi.
e. Electronict Clearinghouses, yaitu menyediakan suasana
seperti tempat lelang produk, dimana harga dan
ketersediaan selalu berubah tergantung pada reaksi
konsumen.
f. Reverse Auction, yaitu konsumen mengajukan tawaran
kepada berbagai penjual untuk membeli barang atau jasa
dengan harga yang dispesifikasi oleh pembeli.
g. Digital Product Delivery, yaitu menjual dan mengirim
perangkat lunak, multimedia dan produk digital lainnya
lewat internet.
h. Content Provider, yaitu menyediakan layanan dan
dukungan bagi para pemakai perangkat lunak dan
perangkat keras.
i. Online Service Provider, yaitu menyediakan layanan dan
dukungan bagi para pemakai perangkat lunak dan
perangkat keras.
Sebagaimana setiap perubahan yang membawa
dampak sosial, perubahan atas perkembangan teknologi juga
membawa dampak-dampak sebagai berikut: Pertama, tingkat
17
kompleksitas masyarakat akan semakin tinggi. Kedua,
restrukturisasi diberbagai bidang akan berlangsung lebih
cepat. Ketiga, pola komunikasi dan pola interaksi semakin
berubah. Keempat, nilai-nilai kerja dan profesionalisme akan
bergeser. Kelima, saling ketergantungan dan saling
mempengaruhi. Keenam, tuntutan otomatisasi untuk
mempertinggi efisiensi dan produktivitas yang meningkat.
Ketujuh, interaksi manusia akan mengalami restrukturisasi
dan pergeseran ke arah demokrsai.6
Sebagaimana halnya dunia bisnis tradisional yang
tidak lepas dari masalah-masalah, e-commerce juga tidak
ketinggalan dihadapkan dengan berbagai persoalan yang tidak
begitu jauh bedanya tetapi letak masalahnya berbeda dan
bersifat lebih kompleks yaitu berupa ancaman
penyalahgunaan dan kegagalan sistem yang terjadi. Hal ini
meliputi: kehilangan segi finansial secara langsung karena
kecurangan, pencurian informasi rahasia, penggunaan akses
ke sumber pihak yang tidak berhak, kehilangan kepercayaan
dari para konsumen dan kerugian-kerugian yang tidak terduga
misalnya gangguan dari luar yang tidak terduga,
ketidakjujuran, praktek bisnis yang tidak benar, kesalahan
faktor manusia atau kesalahan sistem elektronik