Endorsement

Menurut Shimp (2003;460), endorser adalah pendukung iklan atau yang
dikenal juga sebagai bintang iklan untuk mendukung suatu produk. Menurut
Suryadi (2006), endorser adalah icon atau sering disebut juga sebagai direct
source (sumber langsung) untuk mengantarkan sebuah pesan dan atau
memperagakan sebuah produk atau jasa dalam kegiatan promosi yang bertujuan
untuk mendukung efektifitas penyampaian pesan produk. Menurut Sonwalkar dkk
(2011), endorser adalah sebuah bentuk komunikasi dimana seorang selebriti
bertindak sebagai juru bicara dari sebuah produk atau merek tertentu. Menurut
Belch dan Belch (2004;12), endorser yaitu seorang pembicara yang mengantarkan
sebuah pesan dan atau memperagakan sebuah produk atau jasa. Menurut
Hardiman (2006;38), endorser diartikan sebagai orang yang dipilih mewakili
image sebuah produk (product image). Biasanya dari kalangan tokoh masyarakat
yang memiliki karakter menonjol dan daya tarik yang kuat. Menurut Shimp &
Andrews (2013;293), terdapat tiga aspek yang perlu diperhatikan dalam memilih
dan menggunakan seseorang sebagai endorser, yaitu : kredibilitas, daya tarik dan
kekuatan
1. Kredibilitas mengacu kepada kecenderungan untuk percaya atau
mempercayai pendukung (endorser). Kredibilitas dari sumber atau
penyampai informasi dapat mempengaruhi keyakinan, pendapat, sikap,
dan perilaku terhadap proses internalisasi, dimana penerima pesan
meyakini informasi yang diadposi dari pemberi pesan yang kredibel.
Terdapat dua komponen kredibilitas yang perlu diperhatikan, yaitu:
a) Keahlian (expertise). Keahlian mengacu pada pengetahuan,
pengalaman, atau keterampilan yang dimiliki oleh pendukung
(endorser).
b) Kepercayaaan (trustworthiness). Kepercayaan mengacu pada
kejujuran yang dirasakan, integritas, dan dapat dipercaya oleh
orang banyak.
2. Daya tarik terdiri dari tiga hal, yaitu kesamaan, keakraban dan disukai.
Daya tarik tidak hanya fisik, tapi juga meliputi sejumlah karakteristik yang
menjadi kelebihan pendukung, seperti keterampilan intelektual, sifat,
kepribadian, karakteristik gaya hidup, dsb. Daya tarik seorang endorser
tidak terlepas dari dua hal penting, yaitu tingkat kesukaan di depan
penonton iklan (likability) dan tingkat kesamaan personalitas yang ingin
dimiliki oleh pengguna produk (similarity).
3. Kekuatan merupakan karisma yang dipancarkan oleh narasumber sehingga
dapat mempengaruhi pemikiran, sikap, atau tingkah laku konsumen karena
pernyataan atau pesan pendukung tersebut.