Pengertian Kepuasan Kerja

Menurut kamus besar bahasa Indonesia (1999) kepuasan adalah
perasaan senang, gembira, lega karena sudah terpenuhi hasrat hatinya.
Wijono (1999) mengatakan kepuasan adalah tingkat keadaan yang
dirasakan seseorang yang mempunyai hasil dari membandingkan
penampilan atau outcome produk yang dirasakan dalam hubungannya
dengan harapan seseorang.
Kepuasan kerja diartikan sebagai sikap umum seseorang terhadap
pekerjaannya atau dapat juga diartikan sebagai perbedaan antara jumlah
imbalan atau penghargaan yang diterima oleh karyawan dan jumlah yang
seharusnya mereka dapatkan. Seseorang yang memiliki kepuasan kerja
tinggi akan memperlihatkan sikap yang positif terhadap pekerjaannya,
sedangkan seseorang yang tidak puas akan memperlihatkan sikap yang
negatif terhadap pekerjaan tersebut (Robins, 2003).
Menurut Locke dalam Desiana (2006) kepuasan kerja adalah suatu
keadaan emosional positif dan menyenangkan yang dihasilkan dari
penilaian pekerjaan atau pengalaman kerja. Sedangkan menurut Hasibuan
(2003) menyatakan bahwa kepuasan kerja sebagai suatu sikap emosional
yang menyenangkan dan mencintai pekerjaan. Sikap ini dicerminkan oleh
moral kerja, kedisiplinan dan prestasi kerja. Tolok ukur tingkat kepuasan
yang mutlak tidak ada, karena secara individu berbeda standard
kepuasannya.
Sedangkan Winardi (2004) menyatakan bahwa kepuasan kerja
karyawan merupakan ukuran sampai seberapa jauh perusahaan dapat
memenuhi harapan karyawannya yang berkaitan dengan berbagai aspek
dalam pekerjaan dan jabatannya. Lebih lanjut dijelaskan bahwa karyawan
yang tidak puas biasanya kurang bersemangat, malas, lambat, bahkan bisa
banyak melakukan kesalahan dan lain-lain yang bersifat negatif sehingga
akan menimbulkan pemborosan biaya, waktu, tenaga dan sebagainya.
Pendapat lain juga di ungkapkan oleh Gibson et. al., (1997) ia
menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah sikap seseorang terhadap
pekerjaan. Sikap tersebut berasal dari persepsi mereka mengenai
pekerjaannya dan hal itu tergantung pada tingkat outcomes instrinsik
maupun ekstrinsik dan bagaimana pekerja memandang outcomes tersebut.
Kepuasan kerja akan mencerminkan perasaan mereka terhadap
pekerjaannya.
Weiss, Dawis, England dan Lofquist (1967) dalam teorinya Theory
of Work Adjustment menjelaskan bahwa teori ini berdasar pada konsep atas
hubungan antara individu dengan lingkungannnya, kecocokan individu
dengan lingkungannya, begitu juga sebaliknya, dan hubungan saling
melengkapi antara individu dengan lingkungannya. Asumsi dasar teori ini
setiap individu ingin mencapai dan terus menjaga hubungan yangn baik
dengan lingkungannya. Lingkungan kerja adalah lingkungan yang paling
besar, yang setiap individu harus dapat berhubungan baik.
Kepuasan kerja merupakan sikap seseorang terhadap pekerjaan
mereka. Sikap itu berasal dari persepsi mereka tentang pekerjaannya.
Kepuasan kerja merupakan hal penting yang dimiliki setiap orang dalam
berkerja. Dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi mereka akan berkerja
dengan sungguh-sungguh, sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai
dengan efisien dan efektif. Kepuasan kerja pada prinsipnya mengacu pada
sikap seseorang, yaitu kesesuaian antara harapan seseorang akan sesuatu
dengan apa yang benar-benar diterimanya