Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja karyawan terbentuk karena adanya faktor-faktor
yang melatar belakanginya. Banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan
kerja dimana setiap faktor itu mempunyai peranan yang berbeda
tergantung pada pribadi masing-masing pegawai. Luthans (2001)
menyatakan bahwa: ”faktor-faktor kepuasan kerja terdiri dari supervisi,
rekan kerja, pekerjaan itu sendiri, upah dan promosi.” Faktor- faktor
tersebut merupakan item instrumen Job Description Index yang digunakan
banyak peneliti dalam mengkaji kepuasan kerja.
Menurut Robbins (2002): ”faktor penting yang lebih banyak
mendatangkan kepuasan kerjaadalah pekerjaan yang secara mentalitas
memberi tantangan, penghargaan yang layak, kondisi kerja yang
32
menunjang, dan rekan kerja yang mendukung.” Selanjutnya menurut
Mangkunegara (2000) menyatakan bahwa banyak ahli yang melihat
kepuasan kerja dengan berbagai ukuran, dan yang sering digunakan adalah
Job Description Indeks yang dikembangkan oleh Smith, Kendall dan
Hulin yang menggunakan lima skala pengukuran yakni: Kondisi kerja,
rekan kerja, pengawasan, pengembangan karir dan imbalan.
Sedangkan menurut Lancaster dalam Mathis dan Jackson (2001),
menyatakan bahwa kepuasan kerja mempunyai banyak dimensi. Secara
Umum tahap yang diamati adalah kepuasan dalam pekerjaan itu sendiri,
gaji, pengakuan, hubungan antara supervisor dengan tenaga kerja, dan
kesempatan untuk maju. Setiap dimensi menghasilkan perasaan puas
secara keseluruhan dengan pekerjaan itu sendiri, namun pekerjaan juga
mempunyai definisi yang berbeda bagi orang lain.
Ada dimensi serupa dalam penelitian-penelitian yang telah
dilakukan, sehingga dimensi-dimensi ini dianggap paling mempengaruhi
kepuasan kerja yang diinginkan. Dimensi tersebut adalah pekerjaan itu
sendiri, imbalan, promosi, supervisi, dan rekan kerja.
1) Pekerjaan Itu Sendiri
Faktor pertama dari kepuasan kerja adalah kondisi
pekerjaan itu sendiri, yakni kondisi pekerjaan yang secara
mental menantang. Karyawan cenderung lebih menyukai
pekerjaan-pekerjaan yang memberi mereka kesempatan untuk
menggunakan keterampilan dan kemampuan mereka dan
menawarkan beragam tugas, kebebasan dan umpan balik
betapa baik mereka mengerjakan sesuatu (Robin, 2003).
Sarana-sarana dalam pekerjaan yang tersedia dengan lengkap
juga turut mempengaruhi kepuasan kerja. Pekerja juga tidak
akan dapat bekerja dengan baik jika fasilitas pendukung tidak
tersedia, konsekuensinya akan mempengaruhi kepuasan kerja.
2) Imbalan
Karyawan menginginkan sistem penggajian yang
mereka rasa wajar, tidak membingungkan dan sejalan dengan
harapan mereka. Bila penggajian dianggap adil, berdasarkan
tuntutan pekerjaan, tingkat keterampilan individu, dan standar
gaji masyarakat, kepuasan kerja tercapai.
3) Promosi
Karyawan juga menginginkan kebijakan promosi yang
mereka rasa wajar. Individu-individu yang merasa bahwa
kebijakan promosi dibuat dengan cara yang adil dan wajar
akan mengalami kepuasan dalam pekerjaan mereka.
4) Supervisi
Supervisi merupakan fungsi penilaian terhadap
pekerjaan, apakah telah memenuhi standar sesuai yang
direncanakan atau terdapat penyimpangan di dalammya. Peran
pimpinan dalam pengawasan cukup berarti untuk mewujudkan
tujuan organisasi. Hal yang perlu dipertimbangkan oleh
pimpinan dalam proses pengawasan adalah menciptakan
pengawasan yang fleksibel atau tidak kaku. Pengawasan yang
terlalu kaku dapat mengurangi kepuasan kerja
5) Rekan Kerja
Orang menginginkan sesuatu dari pekerjaan mereka
yang lebih dari sekedar uang atau prestasi yang tampak di
mata. Bagi sebagian besar karyawan, bekerja juga dapat
memenuhi kebutuhan untuk berinteraksi sosial. Oleh karena
itu, tidak mengherankan bahwa memiliki rekan kerja yang
ramah dan mendukung dapat meningkatkan kepuasan kerja.