Kompetensi adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau
melakukan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas keterampilan dan
pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja yang dituntut oleh pekerjaan
tersebut. Kompetensi sebagai kemampuan seseorang untuk menghasilkan pada
tingkat yang memuaskan di tempat kerja, juga menunjukkan karakteristik
pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki atau dibutuhkan oleh setiap individu
yang memampukan mereka untuk melakukan tugas dan tanggung jawab mereka
secara efektif dan meningkatkan standar kualitas professional dalam pekerjaan.
Dalam lingkungan perusahaan, baik di dalam negeri maupun di luar
negeri, pada awalnya hanya ada 2 jenis definisi kompetensi yang berkembang
pesat menurut Hutapea dan Thoha (2008:3) yaitu :
a. Kompetensi yang didefinisikan sebagai gambaran tentang apa yang harus
diketahui atau dilakukan agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik
(Miller, Rankin and Neathey, 2001:59). Pengertian kompetensi jenis ini dikenal
dengan nama Kompetensi Teknis atau Fungsional (Technical/ Functional
Competency) atau dapat juga disebut dengan istilah Hard Skills/Hard Competency
(kompetensi keras). Kompetensi jenis ini bermula dan berkembang di Inggris dan
banyak digunakan di Negara-negara Eropa dan di Negara-negara Commonwealth.
Kompetensi teknis adalah pada pekerjaan, yaitu untuk menggambarkan tanggung
jawab, tantangan, dan sasaran kerja yang harus dilakukan atau dicapai oleh
karyawan agar karyawan tersebut dapat berprestasi dengan baik.
b. Kompetensi yang menggambarkan bagaimana seseorang diharapkan
berperilaku agar dapat melaksanakan pekerjaannya dengan baik. Pengertian
kompetensi jenis ini dikenal dengan nama Kompetensi Perilaku (Behavioural
Competencies) atau dapat juga disebut dengan istilah Kompetensi Lunak (Soft
skills/Soft competency). Perlu diketahui di sini bahwa perilaku merupakan suatu
tindakan (action) sehingga kompetensi perilaku akan teridentifikasi apabila
seseorang mempraktekkannya dalam melakukan pekerjaan.
Menurut (Anderson, Ones, Sinangil & Viswesvaran, 2005) kompetensi
membantu perusahaan untuk mendeskripsikan bagaimana kinerja seseorang. Hal
ini tentu saja berkaitan dengan pengetahuan, keahlian, dan kemampuan kerja
seseorang atas bidang kerja tertentu. Kompetensi merepresentasikan dimensi kerja
yang penting bagi diri seseorang. Nah, dari kompetensi yang tampak inilah
perusahaan jadi lebih mengetahui bagaimana seorang bertanggung jawab,
menyelesaikan masalah, dan mentransfer informasi kepada orang lain terkait tugas
yang diinstruksikan oleh atasannya. Intinya, kompetensi digunakan untuk
merencanakan, membantu, dan mengembangkan perilaku dan kinerja seseorang.
Tidak hanya itu, melalui kompetensi kerja seorang karyawanlah perusahaan dapat
mengetahui kekuatan dan kelemahan pekerjanya.
Menurut Watson Wyatt dalam Noor Fuad (2009:19), mendefinisikan
kompetensi sebagai kombinasi dari keterampilan (skill), pengetahuan
(knowledge), dan perilaku (attitude). Keterampilan, pengetahuan, dan perilaku itu
dapat diamati dan diterapkan secara kritis untuk suksesnya sebuah organisasi dan
prestasi kerja serta kontribusi pribadi pegawai terhadap organisasinya.
Menurut Hutapea dan Thoha (2008:28) mengungkapkan bahwa ada tiga
komponen utama pembentukan kompetensi yaitu pengetahuan yang dimiliki
seseorang, kemampuan, pengalaman, dan perilaku individu. Keempat komponen
utama dalam kompetensi dapat dijelaskan lebih rinci sebagai berikut :
1. Pengetahuan
Pengetahuan adalah informasi yang dimiliki oleh seseorang. Pengetahuan
adalah komponen utama kompetensi yang mudah diperoleh dan mudah
diidentifikasi.
Yuniarsih dan Suwatno (2008:23) bahwa : ”Pengetahuan adalah suatu informasi
yang dimiliki seseorang khususnya pada bidang spesifik.”
Pengetahuan karyawan turut menentukan berhasil tidaknya pelaksanaan tugas
yang dibebankan kepadanya, karyawan yang mempunyai pengetahuan yang
cukup akan meningkatkan efisiensi perusahaan.
2. Keterampilan
Faktor yang juga ikut mensukseskan pencapaian tujuan organisasi adalah
faktor keterampilan karyawan. Bagi karyawan yang mempunyai keterampilan
kerja yang baik, maka akan mempercepat pencapaian tujuan organisasi,
sebaliknya karyawan yang tidak terampil akan memperlambat tujuan organisasi.
Menurut Dunnett’s (2004:105) skill adalah sebagai kapasitas yang
dibutuhkan untuk melaksanakan suatu rangkaian tugas yang berkembang dari
hasil pelatihan dan pengalaman. Keahlian seseorang tercermin dengan seberapa
baik seseorang dalam melaksanakan suatu kegiatan yang spesifik, seperti
mengoperasikan suatu peralatan, berkomunikasi efektif atau
mengimplementasikan suatu strategi bisnis.
Yuniarsih dan Suwatno (2008:23) bahwa : ”Keterampilan (skill)
merupakan kemampuan untuk mampu melaksanakan tugas-tugas fisik dan mental.
3. Perilaku
Disamping pengetahuan dan keterampilan karyawan, hal yang perlu
diperhatikan adalah sikap perilaku kerja karyawan. Apabila karyawan mempunyai
sifat yang mendukung pencapaian tujuan organisasi, maka secara otomatis segala
tugas yang dibebankan kepadanya akan dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.
Menurut Gitosudarmo dan Sudita (2008:23) mengemukakan bahwa :
”Perilaku kerja adalah sikap keteraturan perasaan dan pikiran seseorang dan
kecenderungan bertindak terhadap aspek lingkungannya.”
Amirullah (2002:40) bahwa : ”Perilaku kerja sebagai status mental dan
syaraf sehubungan dengan kesiapan untuk menganggapi, yang diorganisasi
melalui pengalaman dan memilih pengaruh yang mengarahkan dan atau dinamis
terhadap perilaku.
Mangkunegara (2005:113) mengemukakan bahwa kompetensi
merupakan faktor mendasar yang dimiliki seseorang yang mempunyai
kemampuan lebih, yang membuatnya berbeda dengan seseorang yang mempunyai
kemampuan rata-rata atau biasa saja.
Apa yang dapat diungkapkan mengenai kompetensi-kompetensi yang
diperlukan untuk menghadapi tantangan-tantangan baru di tempat bekerja di masa
mendatang. Lyle & Signe Spencer bersama David McClelland (1990:101)
berpendapat bahwa profil kompetensi akan semakin penting bagi eksekutif,
manajer dan karyawan pada perusahaan masa depan yang semakin kompetitif.
Saat ini semakin banyak organisasi yang menggunakan beberapa segi
analisis kompetensi. Tiga alasan utama organisasi menggunakan pendekatan
kompetensi adalah untuk mengkomunikasikan perilaku yang dihargai di seluruh
organisasi, untuk meningkatkan tingkat kompetensi di organisasi tersebut, dan
untuk menekankan kapabilitas karyawan guna meningkatkan keunggulan
kompetitif organisasional.
Memiliki sumber daya manusia yang kompeten adalah keharusan bagi
perusahaan. Mengelola sumber daya manusia berdasarkan kompetensi diyakini
bisa lebih menjamin keberhasilan mencapai tujuan. Sebagian besar perusahaan
memakai kompetensi sebagai dasar dalam memilih orang, mengelola kinerja,
pelatihan dan pengembangan serta pemberian kompensasi.
Kompetensi juga sebagai kemampuan seseorang untuk menghasilkan pada
tingkat yang memuaskan di tempat kerja, termasuk di antaranya kemampuan
seseorang untuk mentransfer dan mengaplikasikan keterampilan dan pengetahuan
tersebut dalam situasi yang baru dan meningkatkan manfaat yang disepakati.