Kinerja merupakan suatu perwujudan yang dilakukan oleh pegawai
atau individu yang biasanya dipakai sebagai dasar penilaian terhadap
pegawai dalam suatu organisasi. Kinerja yang baik mempengaruhi langkah
menuju tercapainya tujuan organisasi sehingga kinerja merupakan penentu
dalam tercapai tujuan organisasi. Dengan demikian perlu diupayakan
peningkatan kinerja seseorang dalam suatu organisasi demi tercapainya
tujuan organisasi tersebut (Dessler, 2009). Evaluasi kinerja berfungsi
sebagai penilaian apakah kondisi lingkungan yang dihadapi pada waktu
proses pelaksanan tidak seperti yang diharapkan, tidak kondusif, dan
mengakibatkan kesulitan atau kegagalan dalam mencapai hasil kinerja.
Dengan evaluasi kinerja dapat sebagai acuan dalam pengambilan tindakan
apa yang perlu dilakukan untuk menghadapi kinerja di waktu yang akan
datang. Evaluasi kinerja merupakan juga dapat digunakan sebagai tolak
ukur apakah terdapat kemdala dalam proses pelaksanaan kinerja. Apakah
mekanisme kerja dapat berjalan seperti yang diharapkan atau terdapat
masalah kepemimpinan dan hubungan antarmanusia dalam organisasi,
apakah terdapat masalah dalam sumber daya manusia yang menyangkut
kompetensi, produktivitas, system penghargaan dan kepuasan kerja kemudia
dapat menentukan langkah-langkah untuk mengatasi dikemudian hari.
(Wibowo, 2007)
Penilaian kinerja merupakan proses yang perlu dilakukan oleh
perusahaan dalam mengevaluasi kinerja pegawai. Penilaina kinerja meliputi
dimensi kinerja karyawan dan akuntabilitas. Pengukuran kinerja suatu
sistem dibutuhkan untuk beberapa tindakan evaluasi, diantaranya:
Comparative Evaluation yaitu kinerja suatu sistem dievaluasi relatif kepada
sistem lainnya. Kegunaan evaluasi ini misalnya proses pembelian perangkat
lunak baru, atau perangkat keras baru, memilih service komputasi, dan juga
mengevaluasi perubahan sistem untuk dimodifikasi. Analytic Evaluation
yaitu kinerja dari sistem komputer yang dievaluasi berdasarkan beberapa
parameter sistem. Tujuan dari evaluasi ini adalah untuk meningkatkan
kinerja sistem (performance tuning), melakukan perawatan sistem
(performance control), dan mendisain serta mengimplementasi sistem baru.
Sistem dapat diartikan sebagai sekumpulan komponen yang saling
berhubungan dan saling bekerja sama untuk mencapai tujuan. Evaluasi
dapat diartikan suatu proses untuk menyediakan informasi mengenai sejauh
mana kegiatan telah dicapai, bagaimana perbedaan pencapaian dengan suatu
standar tertentu untuk mengetahui apakah ada selisih diantara keduanya,
serta bagaimana manfaat yang dapat diambil apabila dibandingkan dengan
harapan-harapan yang ingin diperoleh. Kinerja suatu sistem dapat
mengalami penurunan / penuaan / degradasi dikarenakan aoleh beberapa
hal, diantaranya:1. Kecepatan atau kapasitas beberapa komponen sistem
yang menyebabkan komponen sistem lainnya tidak dapat bekerja dengan
kecepatan maksimum. 2. Interferensi yang dikarenakan permintaan secara
simultan dari dua atau lebih komponen untuk saling berkomunikasi ketika
permintaan itu dapat diproses secara sekuensial. 3. Karakteristik dari beban
kerja (workload) sistem. Pengukuran kinerja dapat dispesifikasikan terhadap
jenis dan tujuan dari sistem yang dievaluasi, workload dan fungsi dari
evaluasi itu. Kinerja yang dianggap baik dapat melakukan reproduksi hasil
atau perulangan pengukuran dengan cepat dan tepat. Kinerja dari suatu
sistem komputer meliputi fungsi dari :1. Konfigurasi sistem, 2. Kebijakan
pengelolaan sumber daya (resource management policy), 3. Effisiensi
program dari sistem yang digunakan, 4. Efektifitias instruction set dari
processor yang digunakan, serta 5. Kecepatan dari perangkat keras.
Komponen suatu sistem akan mempengaruhi kinerja sistem secara
menyeluruh melalui interaksi yang mutual antar masing-masing komponen
(Junanto dan Supriyanto, 2006)
Kinerja dapat dibagi dalam posisi yang berbeda, diantaranya dilihat dari
segi Effectiveness dari sistem ketika menangani aplikasi tertentu. Hal ini
yang terlihat oleh pengguna sistem tersebut. Untuk tujuan ini digunakan
suatu pengukuran dengan pendekatan simulus (stimulus approach). Pada
pendekatan ini, sistem diartikan sebagai suatu kotak hitam (blackbox) yang
mempunyai fungsi tertentu dan yang sudah diketahui. Pengukuran dapat
dilakukan dengan cara pengamatan sistem berdasarkan pada suatu
benchmark atau suatu simultan. Metoda ini memang cepat tetapi kurang
terperinci dalam memberi gambaran kinerja sistem. Internal efficiency yaitu
aktifitas dalam melakukan pengamatan terhadap mekanisme sistem dalam
mengatur sumber daya yang dimiliki guna menangani beban kerja. Untuk
maksud dan tujuan ini, dilakukan suatu pengukuran dengan pendekatan
analitis (analytic approach). Kegiatan ini berusaha mengukur perilaku
internal dari suatu sistem dengan tujuan untuk menguji apakah sistem
tersebut bekerja dengan benar, meminimalisasi kemungkinan kesalahan,
serta memahami sistem dan lingkungan kerjanya. Dalam dunia kompetitif
saat ini, perusahaan – perusahaan membutuhkan kinerja yang tinggi (Agus
prasetyo, 2006).
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah