Pengertian Citra Merek

Ogi Sulistian (2011:30) menjelaskan bahwa “citra merek ialah apa yang
konsumen pikir atau rasakan ketika mereka mendengar atau melihat nama suatu
merek atau pada intinya apa yang konsumen telah pelajari tentang merek”.
Ogi Sulistian (2011:31) menjelaskan bahwa “citra merek disebut juga
memori merek yang skematik, berisi interpretasi pasar sasaran tentang
atribut/karakteristik produk, manfaat produk, situasi penggunaan dan karakteristik
manufaktur/pemasar”.
Ogi Sulistian (2011:32) mendefinisikan “citra merek sebagai seperangkat
keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek,
karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan
oleh citra merek tersebut”