Pemasaran

Menurut Kotler dan Armstrong (2014) pemasaran adalah proses dimana
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan
pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan.
Menurut Sunyoto (2015) marketing is total business designed to plain, price,
promote, and distribute want tisfying products to target market to achieve
organizational objective. (Pemasaran adalah suatu sistem dari total kegiatan
bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan
mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai
pasar sasaran serta tujuan perusahaan).
Menurut Elliott et al (2012) pemasaran adalah aktivitas, mengatur institusi
dan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan dan bertukar
penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, partner dan masyarakat
pada umumnya. Defenisi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2016:27) adalah
salah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola
hubungan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik
sahamnya. Menurut Natoradjo (2011:98) pemasaran (marketing) adalah sebuah
kegiatan yang bertujuan menawarkan produk atau jasa sehingga produk atau jasa
tersebut diterima dan disukai konsumen.