Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal
masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan
mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan
masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian, Tjiptono
(2014: 21). Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2016:227) adalah Proses
keputusan pembelian merupakan proses dimana konsumen melewati lima tahap,
yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi, keputusan pembelian,
dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum pembelian aktual yang
dilakukan dan memiliki dampak yang lama setelah itu.
Menurut Swastha dan Irawan (2012:105), keputusan pembelian adalah
pemahaman konsumen tentang keinginan dan kebutuhan akan suatu produk
dengan menilai dari sumber-sumber yang ada dengan menetapkan tujuan
pembelian serta mengidentifikasi alternatif sehingga pengambilan keputusan
untuk membeli yang disertai dengan perilaku setelah melakukan pembelian.