Pengertian Managemen Pengetahuan

Maimunah, et al., (2010) berpendapat bahwa knowledge
management merupakan mengorganisir, aktifitas merencanakan,
mengumpulkan dan mengorganisir memimpin dan mengendalikan data
dan informasi yang telah dimiliki oleh sebuah perusahaan yang kemudian
digabungkan dengan berbagai pemikiran dan analisa dari berbagai macam
sumber yang kompeten. Ling, et al., (2010) mengatakan pengetahuan
dipandang sebagai sumber daya yang paling penting dalam perusahaan.
Zaied (2012) juga menyatakan bahwa pemanfaatan pengetahuan
yang efektif tidak hanya akan menciptakan keunggulan bersaing, tetapi
juga meningkatkan kinerja organisasi Untuk memperoleh manfaat sebesar-
besarnya dari pengetahuan yang dimiliki dan untuk mengetahui
pengetahuan-pengetahuan yang harus dimiliki.
Munir (2011) mengatakan perusahaan harus mengelola
pengetahuannya melalui knowledge management Zaied (2012) juga
mengatakan dalam dunia persaingan agresif sekarang ini, strategi
knowledge management menjadi kendaraan utama untuk organisasi
mencapai tujuan mereka, dan untuk bersaing dengan baik Sedangkan Fajar
(2010) berpendapatan bahwa Knowledge Management bertujuan untuk
meningkatkan keuntungan perusahaan melalui komunikasi dan
meningkatkan penguasaan pengetahuan melalui transfer pengetahuan
(knowledge sharing).
Knowledge management merupakan formalisasi dan akses ke,
pengalaman, pengetahuan dan keahlian yang menciptakan kemampuan
baru yang memungkinkan kinerja yang unggul, mendorong inovasi dan
meningkatkan nilai pelanggan (Khan, 2012). Knowledge management
sebagai sebuah proses yang membantu organisasi untuk menemukan,
memilih, mengatur, menyebarkan, dan mentransfer informasi penting dan
keahlian yang diperlukan untuk kegiatan (Zaied, 2012).
Knowledge management sebagai pengelolaan dari pengetahuan
perusahaan dan aset intelektual yang dapat meningkatkan rentang
karakteristik kinerja organisasi dan nilai tambah dengan memungkinkan
suatu perusahaan untuk bertindak lebih cerdas (Khan, 2012). Oleh karena
itu, manajemen pengetahuan mengubah data dan/atau informasi menjadi
pengetahuan ditindaklanjuti dalam format yang ketika itu dibuat tersedia
dapat dimanfaatkan secara efektif dan efisien di seluruh organisasi