Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Competitive Advantage

Ada banyak faktor yang dapat diperhatikan oleh perusahaan agar
dapat mencapai keunggulan bersaing, seperti yang disebutkan oleh
Sumarwan, et al (2010) ada beberapa faktor untuk menetukan keunggulan
kompetitif dalam bidang pemasaran, yaitu:
1) Kualitas produk
Kualitas produk merupakan fitur-fitur dan ketajaman produk dalam
memperagakan fungsinya untuk memenuhi harapan pelanggan guna
menunjukkan keunggulan produk.
2) Kualitas pelayanan
Kualitas layanan berhubungan dengan upaya pemenuhan kebutuhan
dan kegiatan pengguna layanan (konsumen) serta ketepatan dalam
penyampaian untuk memenuhi harapan pengguna layanan (konsumen).
3) Brand image
Brand image (citra merek) mengacu pada memori akan sebuah merek,
yang berisikan keyakinan atau kesan atas atribut, kelebihan,
penggunaan, dan karakteristik produk dan pemasar produk tersebut.
4) Biaya
Biaya yang meliputi semua biaya yang terjadi saat selesai produksi,
disimpan, didistribusikan sampai produk dapat diubah kembali dalam
bentuk uang guna mendapatkan pendapatan dan memberi nilai tambah
bagi perusahaan, hingga harga yang ditetapkan.
5) Pangsa pasar
Bagian dari pengelompokan pasar berdasarkan permintaan yang
dikuasai oleh perusahaan dimana akan menggambarkan volume
penjualan perusahaan sebagai persentase.
6) Distribusi
Distribusi adalah saluran pemasaran atau pihak-pihak yang terkait
dalam penyaluran produk yang digunakan oleh perusahaan untuk
mengirimkan produknya dari industri ke tangan konsumen.
Menurut Sunyoto (2015), ada lima sumber yang dapat digunakan
dalam menentukan competitive advantage yaitu:
1) Harga
Sejumlah nominal yang dibebankan pada pelanggan merupakan
atribut yang paling mempengaruhi keunggulan bersaing.
2) Kualitas
Kualitas dapat digunakan sebagai alat strategis untuk mencapai
keunggulan bersaing dan merupakan elemen penting dalam penentuan
nilai bagi pelanggan.
3) Pengiriman yang dapat diandalkan
Pengiriman yang dapat diandalkan maksudnya adalah kemampuan
perusahaan untuk mengirimkan produk/jasa tepat waktu, dalam tipe
dan volume yang sesuai dengan keinginan pelanggan.
4) Inovasi
Inovasi merupakan konsep lebih luas yang meliputi penerapan dari
ide, produk atau proses yang baru.
5) Time to market
Time to market adalah sejauh mana sebuah perusahaan mampu untuk
meluncurkan produk baru lebih cepat dari pesaingnya