Pengertian Experiential Marketing

Secara umum, Experiential marketing berasal dari dua
kata yaitu experience dan marketing. Experience adalah
pengalaman yang merupakan peristiwa-peristiwa pribadi yang
terjadi dikarenakan adanya stimulus tertentu (misalnya yang
diberikan oleh pihak pemasar sebelum dan sesudah pembelian
barang atau jasa). Sedangkan marketing adalah proses dimana
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun
hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk
melengkapi nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Experiential marketing adalah suatu kemampuan
pemberi produk barang/jasa dalam menawarkan pengalaman
emosi hingga menyentuh hati dan perasaan konsumen.
Melihat dari beberapa pengertian tersebut dapat disimpulkan experiential marketing adalah suatu bentuk strategi pemasaran
yang dilakukan dengan menyentuh pengalaman emosional
konsumen dengan tujuan supaya konsumen mendapatkan
pengalaman emosional yang baik dan melegnkapi nilai dari
pelanggan sebagai imbalannya