Komponen Intellectual Capital

Secara umum komponen Intellectual Capital adalah sebagai berikut :
a. Human Capital (HC)
Human Capital merupakan pengetahuan, keterampilan, dan
pengalaman yang dihasilkan melalui kompetensi, sikap, dan kecerdasan
intelektual yang digunakan untuk melakukan kegiatan yang bermanfaat
untuk menghasilkan nilai ekonomi bagi perusahaan. Human Capital (HC)
dapat digunakan karyawan untuk memperoleh keahlian, kreatifitas, dan
inovasi dengan cara mengikuti pendidikan yang berasal dari beasiswa
ataupun pelatihan keterampilan kerja. Dengan pendidikan dan keterampilan
yang dimiliki oleh karyawan, maka perusahaan akan menjadi semakin
berkembang karena adanya peningkatan produktifitas karyawan.
b. Structural Capital (SC)
Structural Capital merupakan kemampuan organisasi dalam
memenuhi proses rutinitas dan struktur perusahaan yang mendukung usaha
karyawan untuk menghasilkan kinerja intelektual yang optimal dan kinerja
bisnis secara keseluruhan (Sawarjuwono dan Kadir, 2003). Structure capital
berupa infrastruktur pendukung, proses, dan basis data organisasi yang
memungkinkan human capital dalam menjalankan fungsinya dengan
baik.Structural Capital meliputi gedung, perangkat keras, perangkat lunak,
proses, paten, hak cipta, citra organisasi, sistem informasi, dan hak milik
basis data.
c. Customer Capital (CC)
Customer Capital merupakan seperangkat yang luas secara ekonomi,
politik, dan hubungan institusional yang dikembangkan oleh institusi.
Customer capital terdiri dari hak cipta, perizinan, dan waralaba. Namun
juga meliputi perihal yang tidak tampak konkret seperti interaksi dengan
pelanggan dan hubungan antar manusia.
Customer capital timbul dari proses mepelajari, mengetahui, dan
mempercayai pada hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Dengan
proses tersebut maka semakin baik juga hubungan antar perusahaan dan
semakin baik juga hubungan antara pelanggan dengan produk yang
dihasilkan oleh perusahaan.