Dasar Mencapai Keunggulan Bersaing

Menurut Basrowi (2016:126-127) untuk mencapai keunggulan bersaing
seorang wirausahawan harus mampu mengenali berbagai unsur-unsur dasar untuk
mencapai keunggulan bersaing, yaitu :
1. Harga atau nilai
Seorang wirausaha harus mampu menghasilkan produk atau jasa rendah biaya,
sehingga dalam meentapkan harga tidak terlalu tinggi dibandingkan dengan
produk atau jasa pesaing dan seorang wirausaha mampu memberikan nilai lebih
pada produk atau jasanya.Dengan demikian, produk/ atau jasa yang dimiliki
seorang wirausaha memiliki keunggulan dari segi harga dan nilai.
2. Menyenangkan konsumen
Keunggulan kedua yang harus diupayaka agar produk atau jasanya dapat bersaing
dengan kompetitor adalah dengan mengupayakan produk atau jasa dapat
menyenangkan konsumen dari berbagai aspek, seperti dari kualitas produk atau
jasa dan member kepuasan seperti pelayanan, komunikasi yang baik, dan tanpa
complain dari konsumen atau apabila konsumen complain, segera tanggapi atau
tidak ditunda-tunda.
3. Pengalaman Konsumen
Pengalam baik atau buruk yang kita sampaikan dan yang dialami oleh konsumen
umumnya akan menjadi catatan penting (sering kali seumur hidup). Maka dari itu,
berikanlah pengalaman yang paling menyenangkan dan memuaskan bagi
pelanggan.
4. Atribut produk yang dapat dicatat
Seorang wirausahawan harus mencatat seluruh atribut yang melekat pada seluruh
produk atau jasa. Manfaat dari mencatat atribut produk atau jasa adalah agar
produk atau jasa dapat ditingkatkan dari atribut yang sebelumnya. Minimal
seluruh atribut produk atau jasa dapat dikenalkan pada konsumen atau pegawai
dan pelayan kita, sehingga baik konsumen maupun pegawai dan pelayan kita
mampu mengenali seluruh atribut produk atau jasa kita. Dengan demikian, tidak
ada kerahasiaan sehingga konsumen tidak merasa ditipu.
5. Keistimewaan layanan yang unik
Jika keempat unsur sebelumnya telah mencapai posisi unggul, hal yang tidak
kalah penting adalah bagaimana keistimewaan layanan yang unik dapat
ditampilkan (Leonardus Saiman, 2009:125 dalam Basrowi, 2016:127)