Menurut Loeke (dalam Sule, 2002: 211), kepuasan atau ketidakpuasan karyawan tergantung pada perbedaan antara apa yang diharapkan. Apabila yang didapat karyawan lebih rendah daripada yang diharapkan akan menyebabkan karyawan tidak puas. Begitu juga sebaliknya, apabila yang didapat karyawan lebih tinggi dari pada yang diharapkan, secara otomatis akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan.Disamping itu ada beberapa hal yang mesti dijadikan pondasi bagi setiap manajemen untuk bisa menciptakan kinerja yang maksimal diantaranya :
- Pihak manajemen harus mengetahui betul bagaimana teknik pengerjaan
- .Pihak manajemen harus mngetahui betul bagaimana kendala-kendala yang dihadapi
- .Pihak manajen harus turun langsung kelapangan,tujuannya agar menciptakan hubungan baik antar manajemean dengan karyawan
- .Pihak manajemen harus bisa memahami bagaimana tingkat kesulitan dari setiap proses
- .Pihak manajemen harus bisa menemukan teknik agar produktivitas bisa berjalan dengan baik