Bauran pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2001:71) sebagai seperangkat alat pemasaran taktis dan terkontrol yang dipadukan oleh perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran. Bauran pemasaran terdiri atas segala sesuatu yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaaan produknya. Bauran pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2001:72) memiliki empat elemen yang sering disebut “4P”. Berikut penjelasan tentang elemen-elemen bauran pemasaran:
- Produk (Product)
Produk adalah kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pasar sasaran yang terdiri dari keanekaragaman produk, kualitas, desain, bentuk, merek, kemasan, pelayanan, jaminan dan pengembalian. Produk terdiri dari jenis produk, mutu, rancangan, ciri-ciri, nama merek, kemasan, ukuran dan pelayanan.
- Harga (price)
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa. Harga meliputi harga tercantum, potongan harga, kelonggaran, periode pembayaran dan batas kredit.
- Distribusi (place)
Saluran distribusi meliputi aktivitas perusahaan agar produk medah didapatkan konsumen sasarannya. Distribusi meliputi saluran pemasaran, cakupan pasar, pengelompokkan, lokasi, persediaaan, dan transportasi.
- Promosi (promotion)
Promosi merupakan aktivitas mengkomunikasikan keunggulan produk serta membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Perusahaan menangani tentang komunikasi dan menawarkan produknya kepada target pasar. Promosi meliputi promosi penjualan, periklanan, tenaga penjual, public relation dan pemasaran langsung.