Dimensi dan Indikator Promosi

Bauran komunikasi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2012:478)
terdapat delapan cara komunikasi utama, antara lain:
1. Advertising (periklanan), yaitu bentuk presentasi dan promosi non personal yang
memerlukan biaya tentang gagasan, barang atau jasa oleh sponsor yang jelas.
2. Sales Promotion (promosi penjualan), yaitu insentif-insentif jangka pendek untuk
mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau jasa.
3. Event and experiences, yaitu aktivitas yang disponsori perusahaan dan program
yang dirancang untuk menciptakan merek khusus atau sehari-hari.
4. Public relations and publicity, yaitu membangun hubungan baik dengan berbagai
publik perusahaan dengan sejumlah cara, supaya diperoleh publisitas yang
menguntungkan, membangun citra perusahaan yang bagus, dan menangani atau
meluruskan rumor, cerita, serta event yang tidak menguntungkan.
2. Direct marketing (penjualan langsung), yaitu hubungan-hubungan langsung
dengan masing-masing pelanggan yang dibidik secara seksama dengan tujuan
baik untuk memperoleh tanggapan segera maupun untuk membina hubungan
dengan pelanggan yang langgeng (penggunaan telepon, faximile, e-mail, internet,
dan perangkat-perangkat lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan
konsumen tertentu).
3. Interactive marketing, yaitu kegiatan dan program langsung yang dirancang untuk
menarik perhatian konsumen yang bertujuan meningkatkan kesadaran,
perbaikan citra, dan meningkatkan penjualan produk maupun jasa baik secara
langsung maupun tidak langsung.
4. Word of mouth, yaitu kegiatan pemasaran melalui perantara orang ke orang,
tulisan ataupun alat komunikasi elektronik yang berhubungan dengan
pengalaman pembelian jasa atau pengalaman menggunakan produk dan jasa.
5. Personal selling (penjualan perorangan), yaitu presentasi personal oleh tenaga
penjualan sebuah perusahaan dengan tujuan menghasilkan transaksi penjualan
dan membangun hubungan dengan pelanggan.