Digitalisasi

Digitalisasi merupakan proses konversi dari analog ke digital dengan
menggunakan teknologi dan data digital dengan sistem pengoprasian otomatis dan
sistem terkomputerisasi.
Teknologi berasal dari bahasa Yunani yaitu Technologia menurut Webster
Dictionary berarti systematic treatment atau penanganan sesuatu secara sistematis,
sedangkan techne sebagai dasar kata teknologi berarti skill atau keahlian,
keterampilan dan ilmu. Menurut Roger dalam Fatah (2008), teknologi adalah
suatu rancangan atau desain untuk alat bantu tindakan yang mengurangi
ketidakpastian dengan hubungan sebab akibat dalam mencapai suatu hasil yang
diinginkan. Jacques Ellul dalam Muntaqo (2017) mendefinisikan teknologi
sebagai keseluruhan metode yang secara rasional mengarah dan memiliki ciri
efisien dalam setiap kegiatan manusia.
Gary J. Anglin berpendapat bahwa teknologi merupakan penerapan ilmuilmu perilaku dan alam serta pengetahuan lain secara bersistem dan mensistemkan
untuk memecahkan masalah (Zainal Arifin Dan Adhi Setiyawan 2012).
Muhasim berpendapat bahwa perkembangan teknologi digital merupakan
hasil rekayasa akal, pikiran, dan kecerdasan manusia yang tercermin dalam
kemajuan ilmu pengetahuan. Selanjutnya memberikan manfaat dalam segala
aspek kehidupan manusia (2017).
Menurut Sukmana dalam Erwin (2020), digitalisasi adalah proses media
dari bentuk tercetak, audio, maupun video menjadi bentuk digital. Digitalisasi
dilakukan untuk membuat arsip dokumen bentuk digital. Digitalisasi memerlukan
peralatan seperti komputer, scanner, operator media sumber dan software
pendukung. Menurut Lasa (2005), digitalisasi adalah proses pengelolaan dokumen
tercetak/printed document menjadi dokumen elektronik. Menurut Brennen &
Kreiss (2016), digitalisasi yaitu meningkatnya ketersediaan data digital yang
dimungkinkan oleh kemajuan dalam menciptakan, mentransfer, menyimpan, dan
menganalisis data digital, dan memiliki potensi untuk menyusun, membentuk, dan
mempengaruhi dunia kontemporer.
Pertumbuhan digitalisasi mulai merambah di berbagai sektor. Salah satunya
pertumbuhan di ekonomi digital. Ekonomi digital didefinisikan oleh Amir
Hartman sebagai arena virtual di mana bisnis sebenarnya dilakukan, nilai
diciptakan dan dipertukarkan, transaksi terjadi dan hubungan satu lawan satu
dengan menggunakan inisiatif internet sebagai media pertukaran (Hartman, 2000).
Don Tapscott dalam Hadion (2020) menemukan dua belas karakteristik
penting dari ekonomi digital:
1. Knowledge
Di dalam ekonomi digital, knowledge atau pengetahuan merupakan jenis
sumber daya terpenting yang harus dimiliki organisasi. Mengingat
bahwa pengetahuan melekat pada otak manusia, maka faktor intelegensi
dari sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan merupakan penentu
sukses tidaknya organisasi tersebut dalam mencapai obyektifnya.
Pengetahuan kolektif inilah yang merupakan value dari perusahaan
dalam proses penciptaan produk dan jasa. Di samping itu, kemajuan
teknologi telah mampu menciptakan berbagai produk kecerdasan buatan
(artificial intelligence) yang pada dasarnya mampu membantu
manajemen dan staf perusahaan untuk meningkatkan kemampuan
intelegensinya (knowledge leveraging).
2. Digitization
Digitization merupakan suatu proses transformasi informasi dari
berbagai bentuk menjadi format digit “0” dan “1” (bilangan berbasis
dua). Yaitu transaksi bisnis menggunakan teknologi digital dan digital
informasi. Pelanggan-pelanggan sebagai digital customers menggunakan
digital devices untuk melakukan transaksi dengan perusahaanperusahaan penjual barang dan jasa sebagai digital enterprises.
3. Virtualization
Di ekonomi digital dimungkinkan untuk merubah barang fisik menjadi
barang virtual. Modal intelektual dikonversikan menjadi model digital.
4. Molecularization
Molekul merupakan suatu sistem dimana organisasi dapat dengan
mudah beradaptasi dengan setiap perubahan dinamis yang terjadi di
lingkungan sekitar perusahaan. Di ekonomi digital, heavy organization
di organisasi tradisional berubah menjadi light organization yang
fleksibel, M-form organization (organisasi multidivisional) bergeser
menjadi E-form organization atau ecosystem form organization yang
mudah beradaptasi dengan lingkungan.
5. Internetworking
Menggunakan jaringan internet untuk membangun interkoneksi
membentuk jaringan ekonomi. Perusahaan terkait harus menentukan
aktivitas inti-nya (core activity) dan menjalin kerja sama dengan institusi
lain untuk membantu melaksanakan proses-proses penunjang
(supporting activities).
6. Disintermediation
Ciri khas lain dari arena ekonomi digital adalah kecenderungan
berkurangnya mediator (broker) sebagai perantara terjadinya transaksi
antara pemasok dan pelanggan. Tidak diperlukannya lagi perantara,
transaksi dapat dilakukan langsung peer to peer.
7. Convergence
Kunci sukses perusahaan dalam bisnis internet terletak pada tingkat
kemampuan dan kualitas perusahaan dalam mengkonvergensikan tiga
sektor industri, yaitu: computing, communications, dan content.
Komputer yang merupakan inti dari industri computing yang merupakan
pusat saraf pengolahan data dan informasi yang dibutuhkan dalam
melakukan transaksi usaha. Adapun produk industri communications
yang paling relevan adalah infrastruktur teknologi informasi dan
komunikasi sebagai pipa penyaluran data dan informasi dari satu tempat
ke tempat lainnya. Persaingan sesungguhnya terletak pada industri
content yang merupakan jenis pelayanan atau jasa yang ditawarkan
sebuah perusahaan kepada pasar di dunia maya.
8. Innovation
Keunggulan kompetitif (competitive advantage) sangat sulit
dipertahankan mengingat apa yang dilakukan seseorang atau perusahaan
internet lain sangat mudah untuk ditiru. Oleh karena itulah inovasi
secara cepat dan terus-menerus dibutuhkan agar sebuah perusahaan
dapat bertahan. Inovasi, imaginasi, dan kreativitas manusia merupakan
sumber-sumber nilai utama membentuk inovasi ekonomi.
9. Prosumption
Di dalam ekonomi digital batasan antara konsumen dan produsen yang
selama ini terlihat jelas menjadi kabur. Hampir semua konsumen
teknologi informasi dapat dengan mudah menjadi produsen yang siap
menawarkan produk dan jasanya kepada masyarakat dan komunitas
bisnis.
10. Immediacy
Di dunia maya, pelanggan dihadapkan pada berbagai perusahaan yang
menawarkan produk atau jasa yang sama. Dalam memilih perusahaan,
mereka hanya menggunakan tiga kriteria utama. Secara prinsip mereka
akan mengadakan transaksi dengan perusahaan yang menawarkan
produk atau jasanya secara cheaper, better, dan faster dibandingkan
dengan perusahaan sejenis. Perbedaan waktu memesan barang dengan
saat diproduksi dan dikirim menyusut secara drastis disebabkan
kecepatan proses digital teknologi. Mengingat bahwa switching cost di
internet sangat mudah dan murah, maka pelanggan akan terus menerus
mencari perusahaan yang paling memberikan benefit tertinggi baginya.
11. Globalization
Esensi dari globalisasi adalah runtuhnya batas-batas ruang dan waktu
(time and space). Pengetahuan atau knowledge sebagai sumber daya
utama, tidak mengenal batasan geografis sehingga keberadaan entitas
negara menjadi kurang relevan di dalam menjalankan konteks bisnis di
dunia maya.
12. Discordance
Ciri khas terakhir dalam ekonomi digital adalah terjadinya fenomena
perubahan struktur sosial dan budaya sebagai dampak konsekuensi logis
terjadinya perubahan sejumlah paradigma terkait dengan kehidupan
sehari-hari. Semakin ringkasnya organisasi akan menyebabkan
terjadinya pengangguran dimana-mana, mata pencaharian para mediator
(brokers) menjadi hilang, para pekerja menjadi workaholic karena
persaingan yang sangat ketat, pengaruh budaya barat sulit untuk dicegah
karena dapat diakses bebas oleh siapa saja melalui internet, dan lain
sebagainya merupakan contoh fenomena yang terjadi di era ekonomi
digital. Ketidaksiapan sebuah organisasi dalam menghadapi segala
kemungkinan dampak negatif yang timbul akan berakibat buruk
(bumerang) bagi kelangsungan hidup perusahaan.