Bauran Komunikasi Pemasaran

Meskipun komunikasi pemasaran memainkan sejumlah peran
penting, komunikasi pemasaran dewasa ini akan bertambah sulit
dengan lingkungan komunikasi pemasaran yang semakin berubah.
Lingkungan komunikasi pemasaran telah berubah secara dramatis
dalam beberapa tahun terakhir, termasuk juga di dalamnya lingkungan
media (Kotler dan Armstrong, 2014). Maka dari itu, para ahli
pemasaran harus mempersiapkan strategi yang jitu untuk menghadapi
persaingan. Strategi yang popular digunakan dalam rencana
pemasaran untuk mengatasi persaingan pasar adalah komunikasi
pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC)
(Percy, 2008). Komunikasi pemasaran terpadu (intregated marketing
communication) adalah pencampuran dan pencocokan pilihan
komunikasi yang berbeda untuk membangun kesadaran yang
diinginkan terhadap citra dan gambaran yang dalam benak konsumen
(Kotler dan Amstrong 2014). Selain itu, Percy (2008) menjelaskan
bahwa IMC atau komunikasi pemasaran terpadu mengandung
peleburan dari fungsi – fungsi komunikasi yang terpisah kedalam
suatu cara yang memungkinkan organisasi untuk berbicara dengan
“satu suara, satu wajah”.
Menurut Kotler dan Armstrong (2014) bahwa komunikasi
pemasaran terintegrasi atau terpadu dapat menghasilkan konsistensi
pesan yang lebih kuat dan membantu membangun ekuitas merek dan
menciptakan dampak penjualan yang lebih besar. Komunikasi
pemasaran terintegrasi memaksa manajemen memikirkan semua cara
pelanggan berhubungan dengan perusahaan, bagaimana perusahaan
mengkomunikasikan posisinya, arti penting relatif setiap sarana, dan
masalah ketepatan waktu. Komunikasi semacam ini memberikan
tanggung jawab pada seseorang yang sebelumnya tidak pernah ada
untuk memadukan citra merek dan pesan perusahaan melalui ribuan
kegiatan perusahaan.
Menurut Kotler dan Armstrong (2014), konsep yang sering
digunakan untuk menyampaikan pesan dikenal dengan bauran
promosi. Bauran komunikasi pemasaran atau bauran promosi
merupakan konsep dalam komunikasi pemasaran yang didalamnya
terdapat teknik atau bentuk dari usaha komunikasi dalam memasarkan
suatu produk. Konsep dalam komunikasi pemasaran terpadu atau
integrated marketing communication juga menggunakan bauran
komunikasi pemasaran ini sebagai pilihan – pilihan komunikasi yang
dikombinasikan dan dicocokkan untuk memasarkan produk atau jasa.
Terdapat bauran komunikasi pemasaran yang terdiri dari delapan
model / elemen komunikasi utama, yaitu:
1. Advertising
Periklanan adalah bentuk komunikasi yang dibayar dan bersifat
non-personal. Dalam hal ini, Semua bentuk terbayar dari
presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa melalui
sponsor yang jelas.
2. Sales Promotions
Promosi penjualan merupakan bentuk persuasi langsung melalui
penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang
pembelian produk dengan segera atau meningkatkan jumlah
barang yang dibeli pelanggan. Berbagai insentif jangka pendek
untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa.
3. Personal Selling
Personal selling atau penjualan personal adalah presentasi pribadi
oleh tenaga penjual perusahaan dengan tujuan menjual dan
membina hubungan dengan pelanggan. Interaksi tatap muka
dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan
presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.
4. Public Relations and Publicity
Publisitas adalah aktifitas untuk mempromosikan perusahaan atau
produknya dengan memuat berita mengenai subyek itu tanpa perlu
membayar biaya pemuatan berita tersebut. Beragam program
kemuhasan dan publisitas yang dirancang untuk mempromosikan
atau melindungi citra perusahaan atau produk individunya.
5. Direct marketing
Direct marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif,
yang memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk
menimbulkan respon yang terukur atau transaksi di sembarang
lokasi. Penggunaan surat, telepon, faksimile, e-mail, atau internet
untuk berkomunikasi secara langsung dengan meminta respons
atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu.