Robbin & Judge (2008: 99), mendifinisikan kepuasan kerja (job satisfaction)sebagai suatu perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang merupakan hasil dari sebuah evaluasi karakteristiknya.Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi memiliki perasaan-perasaan positif tentangpekerjaan tersebut, sementara seseorang yang tidak puas memiliki perasaan-perasaan yang negatif tentang pekerjaan tersebut.
Kepuasan kerja penting ada pada diri karyawan dalam bekerja. Hal ini karena karyawan yang memiliki rasa puas terhadap pekerjaan mereka akan menghasilkan kinerja yang tinggi bagi perusahaan dan sebaliknya jika karyawan merasa tidak puas akan pekerjaan mereka dampaknya adalah pekerjaan tidak terselesaikan dengan baik dan merugikan perusahaan. Perusahaan jika menginginkan tercapainya tujuan dengan baik maka aspek kepuasan kerja pada karyawan perlu diperhatikan.Suatu perasaan yang menyokong atau tidak menyokong diri pegawai yang berhubungan dengan pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya.Perasaan yang berhubungan dengan pekerjaan melibatkan aspek-aspek seperti upah atau gaji yang diterima, kesempatan pengembangan karir, hubungan dengan pegawai lainnya, penempatan kerja, jenis pekerjaan, struktur organisasi perusahaan, mutu pengawasan. Sedangkan perasaan yang berhubungan dengan dirinyaantara lain, umur, konidis kesehatan, kemampuan, pendidikan. (Mangkunegara, 2007:117)Griffin (2004:15) mendefinisikan kepuasan kerja merupakan suatu sikap yang mencerminkan sejauh mana seorang individu bahagia atau puas pada pekerjaannya.Karyawan yang memiliki kepuasan kerja cenderung jarang absen, memberikan kontribusi-kontribusi positif, dan mau tinggal lebih lama di dalam organisasi.Sebaliknya, karyawan yang tidak puas cenderung lebih sering absen, mungkin mengalami stress yang menganggu rekan kerja, dan mungkin terus menerus mencari pekerjaan baru