Setiap upaya untuk mencari tahu mengapa orang berperilaku dalam suatuorganisasi memerlukan pemahaman tentang perbedaan individu. Setiap karyawanberbeda dalam banyak hal. Dengan memahami perbedaan individu (karakteristik),manajerakandapatmengidentifikasipekerjaanatautugasyangmemenuhikarakteristiktersebut.Jikamanajersecaratepatmemilihkaryawandengankepribadianyangsesuaidenganpekerjaannya,makaefisiensi kerjakaryawanakan terwujud. Menurut Siagian (2008), karakteristik biografis (individu) dapatdilihat dari usia, jenis kelamin, status perkawinan, jumlah tanggungan dan masakerja.UmarNimran(2009)menunjukkanbahwauntukmemahamiperilakuindividu, kita perlu mengkaji berbagai karakteristik yang melekat pada individu.Untuk memahami perilaku individu, kita perlu mengkaji berbagai karaktersitikyang melekat pada individu itu. Setiap orang memiliki karakteristik individu yangberbeda satu sama lain. Masa depan seorang individu dalam suatu organisasi tidakhanya bergantung pada kinerja. Manajer juga menggunakan ukuran subjektif yangmenghakimi.
Menurut NimrandalamKurniawati,(2007)karakteristik individumeliputi:1.KepribadianMenurutRobbins,(2008),kepribadianmerupakansemuacarasaatseseorangindividuberinteraksidenganindividulain.2.ResepsiMenurutRobbins,(2008),persepsimerupakandiamanasebuahprosesindividumengatur dan menginterpretasikan kesan sensori mereka gunamemberikanartibagilingkunganmereka.3.SikapMenurut Robbins, (2008), sikap adalah pernyataan baik yang baik atauyang tidakbaikmengenaiobjek,orang,atauperistiwa