Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persepsi Dukungan Organisasi (skripsi, tesis, dan disertasi)

Persepsi dukungan organisasi dipengaruhi oleh pengalaman yang
dimiliki oleh individu, serta pengamatan mengenai keseharian organisasi
dalam memperlakukan seseorang. Dalam hal ini sikap organisasi terhadap
ide-ide yang dilontarkan oleh karyawan, respon terhadap karyawan yang
mengalami masalah, serta perhatian perusahaan terhadap kesejahteraan
dan kesehatan karyawan merupakan tiga aspek yang menjadi perhatian
utama dari karyawan (Eisenberger,. dalam Allen & Brady, 1997).
1) Sikap Organisasi terhadap Ide-ide Karyawan
Persepsi dukungan organisasi dipengaruhi oleh sikap
organisasi terhadap ide-ide yang dilontarkan karyawan. Bila
organisasi melihat ide dari karyawan sebagai sumbangan yang
konstruktif, yang mungkin saja dapat diwujudkan melalui
perencanaan yang matang, maka individu yang bekerja di
tempat tersebut memiliki persepsi yang positif akan dukungan
organisasi terhadap diri mereka. Sebaliknya, persepsi akan
menjadi negatif bila perusahaan selalu menolak ide dari
karyawan dan segala sesuatu merupakan keputusan dari
pimpinan puncak.
2) Respon terhadap Karyawan yang Mengalami Masalah
Persepsi dukungan organisasi juga dipengaruhi oleh
respon organisasi terhadap karyawan yang mengalami
masalah. Bila organisasi cenderung untuk berdiam diri dan
tidak memperlihatkan usaha untuk membantu individu yang
terlibat masalah, maka karyawan akan melihat bahwa tidak ada
dukungan yang diberikan oleh organisasi terhadap karyawan.
3) Respon terhadap Kesejahteraan dan Kesehatan Karyawan
Perhatian organisasi akan kesejahteraan karyawan juga
mempengaruhi tingkat persepsi dukungan organisasi
karyawan. Karyawan yang melihat bahwa organisasi berusaha
keras untuk meningkatkan kesejahteraan individu yang bekerja
di dalamnya, akan melihat upaya ini sebagai suatu hal yang
positif. Karyawan melihat bahwa organisasi memberikan
dukungan agar setiap orang dapat bekerja secara optimal demi
tercapinya tujuan bersama.
Pada dasarnya perceived organizational support (persepsi
dukungan organisasi) merupakan persepsi karyawan bahwa dirinya
dihargai dan diperhatikan oleh organisasi atau perusahaan tempatnya
bekerja. Bila organisai memperhatikan dan menghargai upaya yang
dilakukan oleh individu untuk mencapai tujuan perusahaan maka individu
akan mempersepsikan bahwa organisasi memberikan dukungan terhadap
mereka. Menurut Rhoades ( 2002) kepedulian (caring), rasa dihargai
(respect), dan keanggotaan (afiliasi) diyakini berhubungan dengan
persepsi dukungan organisasi, untuk memenuhi kebutuhan sosial dan
emosional karyawan sehingga peran dan identitas sosial menjadi
terintegrasi dengan organisasi.
Menurut Rhoades, Eisenberger dan Armeil (2001) persepsi
dukungan organisasi akan meningkatkan komitmen afektif dengan cara
memenuhi kebutuhan anggota akan kepedulian (caring), rasa dihargai
(respect) dan keanggotaan (afiliasi), yang mengarah pada penyatuan
keanggotaan organisasi dan status peran ke dalam identitas sosial.