Terdapat beberapa cara dalam meningkatkan suatu pelayanan, salah satunyadengan melakukan evaluasi dan perbaikan-perbaikan yang dilakukan secara terus-menerus. Cara-cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah sebagai berikut (Puung, 2015) :a)Mendapatkan feed back yang dari costumerFeed back yang positif dari costumeradalah suatu nilai plusbagi perusahaan dan sebagai bukti pelayanan yang diberikan perusahaan telah sesuai dengan ekspektasi costumerb)Evaluasi perusahaan Evaluasiyang dilakukan perusahaandiantaranya yaitu melakukansurvei berfokus denganhal-hal yang paling penting untuk diketahui. Survei dilakukan gunamengetahui kepedulian kepada costumer, mengukur tingkat kemampuan
suatu perusahaan terkait keandalan dan daya tanggap, serta mengetahui kualitas produk berdasarkan pengalaman konsumen secara langsung.c)Perbaikan pelayanan perusahaanPerbaikaankualitas pelayanan dilakukan dengan cara memberikan standar pelayanan perusahaan yang jelas kepada karyawanperusahaan tersebut, memberikan pelatihan kepadakaryawan agar menjadi seseorang yang bertanggung jawab, loyal, dan memiliki etos kerja yang tinggi. Kemungkinanyang diperolehdengan memberikan bonus kepada karyawan yang berprestasi. Selain itu,kemudahan kepada costumerdalam memeberikanmasukannya adalah hal yang perlu untuk dilakukan. Lebihbaik jikasemua usaha perbaikan kualitas pelayanan perusahaan ini agar dilakukan secara berkelanjutan