Menurut (Griffin, 2003:22) terdapat empat jenis loyalitas yang berbeda yaitu :1.Tanpa LoyalitasKonsumen memiliki alasan untuk tidak mengembangkan loyalitas terhadap produk atau jasa tertentu. Secara umum, perusahaan perlu menghindaripembeli jenis ini, karena mereka tidak akan pernah menjadi konsumenyang loyal danhanya memberikan sedikit kontribusi terhadap keuangan perusahaan. Tantangannya adalah menghindari orang-orang jenis ini dan lebih fokus konsumen yang loyalitasnya dapat dikembangkan.2.Loyalitas yang LemahKetertarikan yang lemah sertapembelian ulang yang tinggi menghasilkan loyalitas yang lemah (inertia loyalty). Konsumen ini membeli karena kebiasaan. Pembeli jenis ini merasakan tingkat ketidakpuasan yang nyata dan paling sering terjadipada produk yang sering dibeli.3.Loyalitas TersembunyiTingkat preferensi yang relatif tinggi digabungkan dengan tingkat pembelian yang rendah, menunjukkan loyalitas tersembunyi (latent loyalty). Bila konsumenmemiliki loyalitas yang tersembunyi, maka yang menentukan pembelian berulang adalah pengaruh situasi dan bukan pengaruh sikap. Dengan memahami faktor situasi yang berkontribusi pada loyalitas tersembunyi, maka perusahaan dapat menggunakan strategi untuk mengatasinya.
4.Loyalitas PremiumLoyalitas premium adalah jenis loyalitas yang paling sering dapat ditingkatkan yang terjadi bila ada tingkat keterkaitan yang tinggi dan tingkat pembelian berulang yang juga tinggi. Ini merupakan jenis loyalitas yang lebih disukai untuk semua konsumen di setiap perusahaan. Pada tingkat preferensi yang paling tinggi tersebut, orang bangga karena menemukan dan menggunakan produk tertentu dan senang membagi pengetahuan mereka dengan rekan dan keluarga