Menurut Antonucci, 1985; Broadhead etal., 1983; Wortman& Dunkel-Schetter, 1987; Cutrona & Gardner, 2004; Wills &Fegan, 2001 (dalam Sarafino 2011). Tidak semua orang mendapat dukungan sosial yang mereka butuhkan. Banyak faktor yang menentukan apakah orang menerima dukungan. beberapa faktor yang mempengaruhi dukungan sosial adalah :a.Recipients of support Factor dari diri seseorang untuk bisa mendapatkan dukungan sosial. Seseorang tidak mungkin menerima dukungan jika mereka tidak ramah, tidak membantu orang lain dan jangan biarkan orang lain tahu bahwa mereka butuh bantuan. beberapa orang tidak cukup asertif untuk meminta bantuan, atau merasa bahwa mereka harus independen atau tidak membebani orang lain, atau merasa tidak nyaman menceritakan kepada orang lain atau tidak tahu siapa yang harus ditanyakan. Maka ini akan sulit bagi individu untuk mendapatkan dukungan sosial.b.Providers of supportSeseorang yang harus menjadi penyedia dukungan misalnya mereka mungkin tidak memiliki sumber daya yang dibutuhkan atau mungkin berada di bawah tekanan dan membutuhkan bantuan itu sendiri, atau mungkin hanya tidak peka terhadap kebutuhan orang lain.c.Komposisi dan struktur jaringan sosialorang menerima dukungan sosial juga tergantung pada ukurannya,keintiman, dan frekuensi kontak individu dalam merekajejaring sosial orang-orang yang dikenal dan dihubungi.
