Reivich dan Shatte (2002), memaparkan tujuh faktor kemampuan yang membentuk resiliensi, yaitu regulasi emosi, pengendalian impuls, optimisme, empati, analisis penyebab masalah, efikasi diri, dan reaching out.a.Regulasi EmosiRegulasi emosi adalah kemampuan untuk tetap tenang di bawah kondisi yang menekan. Emosi yang dirasakan oleh seseorang cenderung berpengaruh terhadap orang lain. Semakin kita terasosiasi dengan kemarahan maka akan semakin menjadi seorang yang pemarah (Reivich &Shatte, 2002).b.PengendalianImpulsPengendalian impuls adalah kemampuan individu untuk mengendalikan keinginan, dorongan, kesukaan, serta tekanan yang muncul dari dalam diri. Individu yang memiliki kemampuan pengendalian impuls yang rendah akan cepat mengalami perubahan emosi yang pada akhirnya mengendalikan pikiran dan perilaku mereka. Orang-orang yang menampilkan perilaku mudah marah, kehilangan kesabatan, impulsif, dan berlaku agresif. Tentunya perilaku yang ditampakkan ini akan membuat orang di sekitarnya merasa kurang nyaman sehingga berakibat pada buruknya hubungan sosial individu dengan orang lain (Reivich &Shatte, 2002).c.OptimismeOptimisme adalah ketika kita melihat bahwa masa depan kita cemerlang, individu yang resiliesn adalah individu yang optimis (Reivich & Shatte, 2002). Individu yang optimis memiliki kesehatan yang lebih baik, jarang mengalami depresi, serta memiliki produktivitas kerja yang tinggi, apabila dibandingkan dengan yang cenderung pesimis. Optimisme yang dimiliki oleh seorang individu menandakan bahwa indivisu tersebut percaya bahwa dirinya memiliki kemampuan untuk mengatasi kemalangan yang mungkin terjadi di masa depan. Orang yang memiliki resiliensi tinggi adalah orang yang optimis.
d.EmpatiEmpati yang erat kaitannya dengan kemampuan individu untuk membaca tanda-tanda kondisi emosional dan psikologis orang lain (Reivich & Shatte, 2002). Beberapa individu memiliki kemampuan yang cukup mahir dalam menginterpretasikan bahasa-bahasa nonverbal yang ditunjukkan oleh orang lain. Oleh karena itu, seseorang yang memiliki kemampuan berempati cenderung memiliki hubungan sosial yang positif (Reivich & Shatte, 2002). Ketidakmampuan berempati cenderung berpotensi menimbulkan kesulitan dalam hubunan sosial (Reivich & Shatte, 2002).e.Causal Analysis(Analisis Penyebab Masalah)Causal analysis merujuk pada kemampuan individu untuk mengidentifikasikan secara akurat penyebab dari permasalahan yang mereka hadapi. Individu yang tidak mampu mengidentifikasikan penyebab dari permasalahan yang mereka hadapi secara tepat, akan terus menerus berbuat kesalahan yang us berbuat kesalahan yang sama (Reivich & Shatte, 2002).Individu dengan gaya berpikir “Saya-Selalu-Sama” merefleksikan keyakinan bahwa penyebab permasalahn berasal dari individu tersebut (Saya), hal ini selalu terjadi dan permasalah yang ada tidak dapat diubah (Selalu), serta permasalahan yang ada akan mempengaruhi seluruh aspek hidupnya (Semua). Sementara individu yang memiliki gaya berpikir “Bukan Saya-Tidak Selalu-Tidak Semua” meyakini bahwa permasalahan yang terjadi disebabkan oleh orang lain (Bukan Saya), dimana kondisi tersebut masih memungkinkan untuk diubah (Tidak Selalu) dan permasalahan yang ada tidak akan mempengaruhi sebagian besar hidupnya (Tidak Semua) (Reivich & Shatte, 2002).Gaya berpikir explanatorymemegang peranan penting dalam konsep resiliensi. Individu yang terfokus pada “Selalu-Sama” tidak mampu melihat jalan keluar dari permasalahan yang mereka hadapi. Sebaliknya indivisu yang cenderung menggunakan gaya berpikir “Tidak selalu-Tidak semua” dapat merumuskan solusi dan tindakan yang akan mereka lakukan untuk menyelesaikan permasalahan yang ada (Reivich & Shatte, 2002).f.Self-EfficacySelf-Efficacy adalah hasil dari pemecahan masalah yang berhasil. Self-Efficacymerepresentasikan sebuah keyakinan bahwa kita mampu memecahkan masalah yang kita alami dan mencapai kesuksesan (Reivich & Shatte, 2002).g.Reaching outPencapaian menggambarkan kemampuan insividu untuk meningkatkan aspek-aspek yang positif dalam kehidupannya yang mencakup pula keberanian seseorang untuk mengatasi segala ketakutan-ketakutan yang mengancam dalam kehidupannya (Reivich & Shatte, 2002)