Menurut Roger (1995) dalam Hsun Ho and Wu (2011: pp 259-260) “Innovative characteristics, especially those perceived by adopters, can increase the acceptability of a new product”. Karakteristik inovatif, terutama yang dirasakan oleh pemakai, dapat meningkatkan penerimaan produk baru.
“Rogers (1983) regarded the innovative product’s character itself will determine the speed of diffusion supported by its five factors, namely ‘Relative Advantage’, ‘Compatibility’, ‘Complexity’, ‘ Trialability’ and ‘Observability’. Rogers’ assertion is supported by many practical studies (Tornatsky and Klein, 1982), including the study on relative advantage and compatibility of 19 household goods by Holak and Lehmann (1990) which proves direct influence on consumption of innovative product (Kim and Nam, 2003)”.dalam Hwang, Min Woo(2005). Hal tersebut menerangkan bahwa Rogers (1983) mengatakan karakter inovatif produk itu sendiri akan menentukan kecepatan difusi yang didukung oleh lima faktor, yaitu ‘ Keuntungan Relatif ‘, ‘Kesesuaian’, ‘Kesulitan’, ‘Percobaan’ dan ‘Ketampakan’. Penegasan Rogers tersebut didukung oleh banyak studi praktis (Tornatsky dan Klein, 1982), termasuk studi pada keunggulan relatif dan kompatibilitas dari 19 barang rumah tangga oleh Holak dan Lehmann (1990) yang membuktikan pengaruh langsung pada konsumsi dari produk yang inovatif (Kim dan Nam, 2003). Kelima karakteristik tersebut dijelaskan sebagai berikut: 1.Relative advantage Keuntungan relatif adalah sejauh mana suatu inovasi dianggap lebih baik daripada mengganti produk. Hal ini tidak mengacu pada tujuan untuk mendapatkan keuntungan pada produk baru tetapi dengan persepsi subyektif adopter terhadap keuntungan. Sebuah inovasi yang menawarkan keuntungan yang lebih besar diyakini memiliki penerimaan yang lebih besar, kecepatan difusi yang lebih tinggi. Dalam penelitian sebelumnya atribut inovasi yang memiliki keuntungan relatif secara positif memiliki hubungan dengan penerimaan, dan itu juga salah satu faktor yang paling efektif untuk memprediksi penerimaan. Hsun Ho dan Wu., 2011: pp 259-260
menyatakan bahwa dari penelitian di masa lalu menyarankan secara positif relative advantagesebagai salah satu faktor yang paling efektif untuk memprediksi penerimaan inovasi.2.Compatibility Kompatibilitas adalah sejauh mana suatu inovasi dianggap kompatibel dengan sistem nilai konsumen yang ada, pengalaman, dan kebutuhan. Konsumen lebih cenderung untuk mengadopsi produk baru awal jika produk tersebut lebih kompatibel dengan nilai-nilai dan kebutuhan yang ada, dan mereka tidak perlu mengubah apa pun untuk menggunakan produk. Untuk adopsi potensial, kompatibilitas produk yang lebih tinggi juga berarti ketidakpastian kurang dan kesenjangan yang lebih kecil antara atribut produk dan kebutuhan konsumen. Sebuah inovasi kompatibilitas secara positif terkait dengan penerimaan tersebut. 3. Complexity Kompleksitas adalah tingkat dimana suatu inovasi tampak sulit untuk dimengerti dan digunakan serta merupakan persepsi subyektif. Beberapa produk baru akan lebih mudah dipahami bagi kebanyakan orang di masyarakat, tetapi yang lainnya tampak sangat kompleks dan membutuhkan waktu lebih lama untuk dipahami. Sebuah inovasi yang kurang kompleks dapat menyebar lebih cepat. Sebuah inovasi membutuhkan proses adopsi untuk belajar keterampilan baru atau meningkatkan pemahaman mereka karena tidak mungkin diterima dengan cepat. Sehingga, adopsi inovasi mungkin 4. Trialability Tingkat di mana inovasi bereksperimen secara terbatas. Inovasi dapat diuji coba dengan tahap yang berbeda. Inovasi biasanya lebih cepat diadopsi dibanding yang tidak melakukan uji coba. Dalam pemasaran, trial ability berarti bersedian melakukan percobaan secara bebasuntuk pengalaman produk baru . 5. Observability Observability adalah sejauh mana hasil inovasi ini terlihat. Semakin terlihat hasil inovasinya maka akan semakin baik penerimaannya oleh responden. Observabilityinovasi ini dapat menimbulkan pertanyaan dan mendorong untuk berdiskusi tentang inovasi bersama kerabat, termasuk pengadopsi yaitu teman dan kolega