Pada proses pembelian ini seseorang melalui beberapa proses pembelian, dimulai dari pencarian informasi, melakukan pembelian, sampai menentukan
metode yang dipilih dalam penjualannya. Menurut Ujang Sumarwan (2011:378) menyatakan bahwa dalam proses pembelian terdapat beberapa tahap, yaitu sebagai berikut:1.Tahap Pembelian Pada tahappembelianini,beberapa perilakukonsumenyang terjadi meliputi mencari informasiterhadap barang yang akan dibeliyang disesuaikan dengan kemampuan daya belinyadan mengambil dana(uang). Tahapannya adalah sebagai berikut :a.Mencari informasi (information contact). Konsumen akan mencari informasi mengenai produk, merek atau toko dari berbagai sumber seperti koran, majalah, radio, dan televisi.b.Mengambil dana (fund access). Konsumen juga perlu mengetahui darimana dana yang akan dipakai untuk membeli produk tersebut.2.Tahap PembelianPada tahap kedua, perilaku meliputi berhubungan dengan toko, mencari produk, dan melakukan transaksi.a.Berhubungan dengan toko (store contact). Adanya keinginan membeli produk akan mendorong konsumen untuk mencari toko atau pusat perbelanjaan (mal) tempat ia membeli produk tersebut.b.Mencari produk (product contact). Setelah konsumen mengunjungi toko, maka selanjutnya ia harus mencari dan memperoleh produk yang akan dibelinya.c.Transaksi (transaction), yaitu melakukan pertukaran barang dengan uang, memindahkan pemilikan barang dari toko kepada konsumen.
3.Berbagai Metode Penjualan a.Penjualan langsung (direct selling), yaitu adanya kontak pribadi antara penjual dan konsumen, yang tidak berlangsung di dalam toko.b.Iklan surat (direct mail ads). Produsen mengirimkan berbagai iklan cetak ke rumah-rumah konsumen melalui surat.c.Katalog (direct mail catalogs). Katalog adalah publikasi cetak yang berisi informasi lengkap mengenai produk, biasanya berbentuk buku atau barang cetakan lainnya yang lebih tipis.d.Telemarketing. Ada dua macamtelemarketing yaituoutbound telemarketing daninbound telemarketing.Outbound telemarketing adalahusaha pemasar untuk mengontak konsumen dalam mempromosikan produknnya, sedangkan inbound telemarketingadalah penyediaan nomor telepon bebas pulsa oleh perusahaan agar konsumen tertarik.e.Iklan respon langsung (direct-response ads),yaitu iklan produk atau jasa melalui media iklan cetak dan elektronik, yang salah satu pesannya agar konsumen bisa langsung merespon iklan tersebut