Sikap Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)

Sikap konsumen merupakan faktor psikologi penting yang perlu dipahami oleh
pemasar karena sikap dianggap mempunyai korelasi yang positif dan kuat dengan
perilaku. Bahkan sikap dipandang sebagai prediktor yang efektif untuk
mengetahui perilaku konsumen. Suryani (2008;159 ) dalam Usman ( 2012;8 ),
Menurut Mowen & Minor (2002 ;126) dalam Muthohar dan Triatmadja (2013;7)
sikap dapat didefinisikan sebagai afeksi atau perasaan untuk atau terhadap sebuah
rangsangan. Dan dibagi menjadi 2 bagian yaitu:
1. Sikap Terhadap Iklan
Sedangkan sikap terhadap iklan adalah suatu kecenderungan untuk merespon
dengan cara yang baik atau tidak baik suatu stimuli iklan tertentu dan dalam
suatu situasi eksposur tertentu. Menurut Mowen dan Minor (2002;125) dalam
muthohar dan triatmadja (2013;7), sikap terhadap iklan mempengaruhi sikap
terhadap merek. Sikap terhadap iklan mengacu pada kesukaan atau
ketidaksukaan konsumen secara umum atas rangsangan iklan-iklan tertentu
selama exposure iklan tersebut.
2. Sikap Terhadap Merek
Sikap terhadap merek adalah kecenderungan yang akan dipelajari oleh
konsumen dalam mengevaluasi merek Rodriguez (2008; 89). Sikap terhadap
merek mempresentasikan pengaruh konsumen terhadap suatu merek, yang
dapat mengarah pada tindakan nyata, seperti pilihan terhadap suatu merek.
Manfaat tertinggi yang melibatkan selebriti dalam iklan adalah untuk
menciptakan eksposur dan perhatian dari konsumen. Perbedaan dan
persamaan tertentu yang hadir dalam dampak dukungan selebriti dan
bagaimana konsumen memandang mereka. Meskipun ada dampak positif dari
dukungan selebriti pada perhatian dan eksposur konsumen, hubungannya
dengan sikap positif terhadap merek dan keputusan pembelian kurang
dimengerti. konsumen merasa bahwa informasi yang datang dari selebriti,
terutama juru bicara terkenal memiliki lebih banyak kesamaan dengan gaya
hidup dan kepentingan mereka dibandingkan dengan orang yang tidak dikenal.
Kedua, teori dan praktek telah membuktikan bahwa penggunaan selebriti
dalam iklan adalah cara yang baik untuk menarik perhatian publik Poturak
(2013; 234).
Sedangkan Menurut Till dan Baack (2005;125) dalam Kiswati (2010;
26) sikap terhadap merek dapat diukur melalui indikator-indikator berikut :
a. Suka
b. Percaya
c. Berpikir Positif
d. Mengevaluasi